Siparişimin Yanlış Adrese Gönderilmesi Ve Adres Bilgilerinin Düzeltilememesi

IKEA’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 18 Kasım tarihinde bir kitaplık siparişi verdim. Sipariş oluştururken fatura adresi ile teslimat adresini özellikle farklı girdim ancak ürün ısrarla teslimat adresi yerine fatura adresine gönderiliyor. Geri bildirim yapmama ve durumu belirtmeme rağmen bugün yine ürünün fatura adresine gönderildiğini öğrendim. Teslimat adresine kargo gönderemeyen bir sistemin bu kadar ısrarla yanlış adrese sevkiyat yapmasını kabul edemiyorum.

161811254515536 numaralı siparişimde, kredi kartı ile yaklaşık 14.000 TL ödeme yaptım ve sipariş verdiğim günden bu yana ürünü gerçek teslimat adresimde bekliyorum. Buna rağmen hâlâ teslimat adresim dikkate alınmıyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

IKEA’dan, hiçbir ek uğraş ve zaman kaybı olmadan kitaplığımın en kısa sürede doğru olan teslimat adresine gönderilmesini ve adres bilgilerimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.