to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2026 tarihinde 161904264020266 numaralı online siparişi verdim. Siparişimde yer alan yatağın latası IKEA sisteminde stokta var olarak görünmesine rağmen, daha sonra stokta olmadığı söylenerek gönderim yapılmadı. Diğer ürünlerin kargoya verileceği, latanın ise daha sonra kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Hem stok bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargo sürecinde görevli Arvato için ise paketimin İzmir Bornova şubesinde olduğu söyleniyor; ancak yaklaşık 6 gündür dağıtım için herhangi bir tarih verilmiyor. Şirkete ulaşmak zaten oldukça zor, ulaşıldığında da net bir teslimat tarihi paylaşılmıyor. Bu nedenle hem ürünlerimi kullanamıyor hem de planlamamı yapamıyorum.
Bu süreçte IKEA ile görüştüğümde stoklarla ilgili bu tarz sorunların yaşandığı ifade edildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Arvato tarafında ise yine teslimat tarihi verilmeyerek süreç belirsiz bırakıldı.
Ürünlerimin en kısa sürede, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve net teslimat tarihi tarafıma iletilerek teslim edilmesini, ayrıca IKEA tarafında stok bilgilerinin doğruluğu konusunda yaşanan bu sorunun incelenerek bir daha tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
IKEA’dan 160404266419916 numaralı siparişimle tarafıma gönderilen koltuğun teslimatında Arvato Lojistik ile ciddi bir problem yaşıyorum. 08.04.2026 tarihinde tüm gün evde olmama rağmen, firma eve geldiklerini ancak evde kimseyi bulamadıklarını iddia ediyor. Oysa bina kamera kayıtlarından da net bir ...
IKEA’dan yaptığım alışveriş kapsamında almış olduğum şifonyer, Arvato firmasına kargoya verildi ve 05.01.2026 tarihinde Diyarbakır/Yenişehir adresime teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda saha ekibinin ...
13 Şubat 2026 tarihinde IKEA’dan verdiğim 161002268726596 numaralı siparişim Arvato Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. İstanbul Bayrampaşa'daki adresime her zaman sorunsuz şekilde kargo gelirken, bu kez kargo görevlisi “ters yön, sokak kapalı, içeri giremiyorum” gibi gerekçelerle adrese gelmedi v...
IKEA internet sitesinden 161104267874486 numaralı sipariş ile bir adet kitaplık satın aldım. Ürünün teslimat sürecini takip ederken, lojistik firması Arvato tarafından siparişimin yanlış adrese gönderildiğini ve buna rağmen sanki bana teslim edilmiş gibi imzam alınmış gibi gösterilip teslim mesajı g...
Yorumlar