to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Online İstanbul üzerinden 15 Aralık’ta verdiğim, 22 Aralık’ta teslim edilen 121512250746686 numaralı siparişimde kullen 5 çekmeceli şifonyer (70×112 cm, siyah, ürün no: 203.936.62) için montaj hizmeti de satın aldım. Sipariş sonrasında ne kargo ne de montaj tarihiyle ilgili tarafıma doğru düzgün bir bilgi akışı yapılmadı, tüm süreci müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kendim öğrenmek zorunda kaldım.
29 Aralık’ta montaj ekibi kurulum için eve geldi. Ürünleri ben açmamıştım, kolileri montaj ekibi açtı ve şifonyerin parçalarının yanlış gönderildiği ortaya çıktı. 1 numaralı parçadan iki adet gönderilmiş, bu nedenle montaj yapılamadı. Sonrasında yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. 1 numaralı ürünü evimden gelip aldılar ancak 2 numaralı doğru parçayı hâlâ getirmediler. “Getireceğiz” dendi, “elimizde yok” dendi, sonra “buldurduk” denildi; bu süreçte hem çelişkili hem de eksik bilgi verildi.
Ayrıca bana “telefonu açmadınız, adres teyit edilmedi” gibi bahanelerle suç atıldı. Oysa mantıken kargoyu gönderdiğiniz adrese montaj hizmeti isterim, farklı bir adres belirtmedim. Her gün 2 numaralı parça gelecek denilerek evde birini bekletiyoruz, buna rağmen ne doğru parça geliyor ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. Kimse tutarlı ve doğru bilgi vermiyor, süreç gereğinden fazla uzadı ve hizmetten hiç memnun kalmadım.
Şifonyerin 2 numaralı parçasının bir an önce evime getirilmesini ve montajının da aynı ekip tarafından, tek seferde eksiksiz yapılmasını acil olarak talep ediyorum.
IKEA'nın internet sitesinden Kullen 5 çekmeceli şifonyer satın aldım ve montaj hizmeti için 750₺ ödeme yaptım. Sipariş numaram: 212709252569926. Monta...
9 Kasım 2025 tarihinde IKEA’nın online sitesi üzerinden bir şifonyer satın aldım. Ürün kargo ile teslim edildiğinde pakette eksik parça olduğunu, montaj için gelen ekip fark etti ve bana talep açmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine talep açtım ve yaklaşık iki hafta bu sürecin tamamlanmasını bek...
14 Eylül’de IKEA’dan Kullen 6 çekmeceli şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 121409251280776). Ürün İstanbul Esenyurt adresine teslim edilmek üzere Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınırken kırılmış. Kargo firması beni arayarak ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünü ve IKEA’ya geri gönderec...
24.09.2025 tarihinde IKEA'nın internet sitesi üzerinden 2 adet Kullen 5 çekmeceli şifonyer ve 1 adet Brimnes TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram: 162409254092986. Tüm ürünler için nakliye ve montaj hizmeti dahil olacak şekilde ödeme yaptım. Ürünlerim Ankara’daki adresime eksiksiz şekilde teslim ...
IKEA online mağazadan 9 Kasım tarihinde bir adet şifonyer satın aldım, ürün 13 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 120911257601246. Kargoyu açtığımda şifonyerin kırık olduğunu gördüm ve hemen IKEA ile iletişime geçtim. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her sefe...
Yorumlar