İptal Onayı Verildiği Halde Sipariş Gönderildi

11 Ağustos tarihinde IKEA’dan yaptığım 7.197 TL tutarındaki siparişimi kargo sürecindeyken iptal etmek için aradım ve müşteri temsilcisine ürünlerin kesinlikle tarafıma teslim edilmemesini ilettim. Telefonda görüştüğüm temsilci, iptal talebimi aldığını ve ürünlerin gönderilmeyeceğini belirterek onayladı.

Buna rağmen süreç söylenildiği gibi ilerlemedi ve ürünler yine de kargoya verilip tarafıma gönderilmeye çalışılıyor. Telefonla verilen bu iptal onayına rağmen siparişimin hâlâ gönderiliyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 8263447576’dır. Ürünlerin hiç teslim edilmemiş sayılarak iadesinin sağlanmasını, bu siparişe ilişkin tüm süreçlerin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.