IKEA müşteri temsilcisi

IKEA’dan 08.02.2026 tarihinde Esenyurt / İstanbul adresindeki evimiz için Billy model bir kütüphane ve montaj hizmeti satın aldık. Satın alma aşamasında ya da sonrasında, montaj öncesi paketlerin mutlaka montajın yapılacağı odaya taşınması gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Montajdan ...

IKEA’dan satın aldığım Billy kitaplık için montaj hizmeti de aldım ve 30.01.2026 tarihinde montaj ücreti olarak 750 TL ödedim. Ürün elime ulaştıktan sonra montaj ekibinin 48 saat içinde benimle iletişime geçmesi gerekiyordu ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine 48 saat sonunda ben müşteri hi...

Geçen ay IKEA’dan verdiğim toplu sipariş, Kolay Gelsin isimli kargo firması tarafından günlerce teslimat şubesinde bekletildi. Defalarca aramama ve yazılı talepte bulunmama rağmen kargom adresime getirilmedi. Siparişime ait 169477418 numarasıyla süreci takip etmeye çalıştım ancak sonuç alamadım. Te...

IKEA’dan geçen hafta satın aldığım “IKEA Design and Quality 20 cm 3 l 2449” çelik tencereyi sadece bir kez kullanmama rağmen, tencerenin iç tabanında atmalar oluştu ve kulpun sabitlendiği iç kısımda paslanmalar meydana geldi. Çelik diye satılan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam...

27 Aralık 2025 tarihinde Ankara Neta vega IKEA şubesinden Homnes model bir komodin satın aldım. Ürünü açıp kurduğumda, komodinin boyasının altından ahşabın budak kısımlarının net bir şekilde göründüğünü fark ettim. Bu görüntü hem estetik olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesiz ve defolu durmas...

14 Ocak'ta verdiğim sipariş, 17 Ocak'ta elime ulaştı ancak daha kutuyu açar açmaz gördüm ki bu ürün bile bile hasarlı paketlenmiş. Kusurlu ürünü gönderen sizsiniz, çözmek yerine beni kargoyla uğraştıran yine sizsiniz. Değişim talebiyle gönderdiğim ürün mağazanıza ulaştığında, müşteri temsilcinizle g...

IKEA’dan 21.09.2022 tarihinde ikea.com.tr üzerinden Markus model bir çalışma sandalyesi satın aldım. Ürün satılırken 10 yıl garantili olduğu ve gerektiğinde eve gelip bakım yapılacağı özellikle belirtilmişti. Son dönemde sandalyede geriye doğru yaslandığım her kullanımda ciddi şekilde “çıtırtı” ses...

3 Ocak tarihinde D*** A**** adına 110301261573346 numaralı tek bir online sipariş verdim. Bu sipariş iki parça halinde gönderildi. Birinci parça için 17 Ocak Cumartesi gününe montaj randevusu aldım. Ancak ikinci parça olan komodin için bilerek “teslim edilmedi” bilgisi girilerek montajı yapmamak içi...

02.01.2026 tarihinde Ankara Anatolium IKEA mağazasından ürünlerim için 792,00 TL bedelle montaj hizmeti satın aldım. Ödeme esnasında montajdan önce mutlaka bilgilendirileceğim söylendi ve özellikle hem benim hem eşimin çalıştığını, montaj ekibinin gelmesinden 1–2 saat önce aranmak istediğimizi, buna...

Yaklaşık 3 yıl önce IKEA Kartal ve Ümraniye mağazalarından pax 100X58 ölçülerinde gardırop aldık ve cam raflardan biri zamanla eğrildi. Ürünün 10 yıl garantisi olduğu için yaklaşık 2 yıl önce müşteri temsilcisiyle iletişime geçtik, evimize ekspertiz gönderildi. Gelen ekspertiz, rafın değişmesi gerek...

4 Ocak 2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa şubesinden krem kumaş kıvık üçlü koltuk satın aldım ve adresime teslim edilmesi için nakliye biriminden 1.181,25 TL ödeyerek nakliye hizmeti aldım. Tarafıma, 6 Ocak günü 10.00–13.00 saatleri arasında evde olmam gerektiği ve nakliyenin bu saat aralığında yapılaca...

IKEA’nın İstanbul web sitesi üzerinden bir dolap siparişi verdim ve aynı anda montaj hizmeti için de ayrıca ödeme yaptım. Ürün 3 Ocak’ta teslim edildi ancak montajla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Evin ortasında koca paketlerle beklemek zorunda kaldığımız için sürecin nasıl işleyeceğini bilm...

1 Ocak tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından Malm Lüroy karyola satın aldım. Bu ürün için “Lata” adı verilen yatak tahtasının ayrı satıldığını kimse belirtmedi, ürün anlatılırken de bu bilgi tarafıma verilmedi. Kurulum esnasında lata olmadığını fark ettik ve mecburen ayrıca sipariş vermek zorunda k...

Yaklaşık 1,5 ay önce İstanbul IKEA mağazasından dolap alışverişi yaptık ve bu alışverişten dolayı 5.500 TL tutarında hediye çekimiz olduğu söylendi. Bu çekin yıl sonuna kadar geçerli olduğu bilgisi bize özellikle mağazada ifade edildi. Fişte ise son kullanım tarihi 30.11.2025 olarak yazıyormuş; anca...

20 Ekim 2025 tarihinde IKEA Forum Bornova İzmir mağazasından Havsen 62X48 ölçülerinde porselen mutfak evyesi satın aldım. Mutfak tadilatının son aşamasında, Aralık ayının ilk haftasında evye yerine takıldı ancak evye ile birlikte satıldığı ve kutuda olduğu söylenen bir parça kutunun içinden çıkmadı....

İki hafta önce IKEA İzmir mağazasından aldığım kitaplık için montaj hizmeti almıştım. Ürün montaj için geldiğinde kapağın bozuk olduğu görüldü ve yeni kapak talep edildi. Yeni kapak geldikten sonra ise ürünün kurulum yapılan yere uygun olmadığı söylendi ve iade talebi oluşturmam konusunda yönlendiri...

17.12.2025 tarihinde IKEA İstanbul Bayrampaşa mağazasından satın aldığım kitaplık tarafıma nakliye ile teslim edildi. Teslimat sırasında evde yalnızdım ve ürünü getiren görevliler, kutuyu kontrol etmeme izin vermeden, herhangi bir sorun olursa montaj sırasında tutanak tutulacağını söyleyerek aceleyl...

IKEA 3 aydır bir dolabı teslim edemedi, üstüne müşteriyi suçladı! (sipariş no: 121309259763666) IKEA’dan 13.09.2025 tarihinde verdiğim toplam 49.184,09 TL tutarındaki (4.874,10 TL nakliye dahil) siparişim tam bir fiyaskoya dönüştü. 3 aydır bir gardırop iskeletini (pax - 90458221) sağlam teslim edem...

IKEA’nın online mağazasından 14 Kasım tarihinde Billy çift cam kapaklı kitaplık ve Micke çalışma masası satın aldım. Ürünler 21 Kasım’da tarafıma teslim edildi. 6 Aralık’ta kurulumu yaparken, Billy kitaplığın iki kapaklı olmasına rağmen yalnızca bir kapağın gönderildiğini, yan dolapta çatlak olduğun...

IKEA internet mağazası üzerinden 29.08.2025 tarihinde 5129*********66 sipariş numarası ile 9.804,63 TL, 08.09.2025 tarihinde 5108*********36 sipariş numarası ile 6.778 TL, 01.10.2025 tarihinde 5101*********46 sipariş numarası ile 4.545,97 TL, 23.10.2025 tarihinde 5123*********26 sipariş numarası ile...