IKEA müşteri temsilcisi

İkea'dan aldığım boy aynası teslim edildi olarak görünüyor ancak bana teslim edilmedi. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm fakat bir sonuç alamadım. Bu kadar sistemsiz ve ilgisiz olunmaz. Teslim aldığıma dair bana imzalattığınız kağıdı görmek istiyorum. Yasal yollara başvuracağım. Ücretini öd...

08/07/2025 tarihinde IKEA online mağazasından aldığım hediye çeki ile toplam 9027 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler elime ulaşmadan, 09/07/2025 tarihinde iade işlemini başlattım ve müşteri hizmetlerini arayarak telefonla da iade talebi oluşturdum. İademin oluşturulduğu ve 1 ile 5 gün içinde dön...

16 Temmuz tarihinde IKEA’dan koltuk sipariş verdim, Arvato diye bir firmadan ürünün Horoz Lojistik ile gönderildiğini öğrendim. (Horoz takip no 19783649393824) Paketim 19 Temmuz’da Horoz Lojistik Çanakkale deposuna ulaştı, önce 1 gün içerisinde teslim edileceği iletildi. O gün için iş yerimden izin...

İyi akşamlar, IKEA online'dan satın almış olduğum 2'li tavanın paketini açtığımda çizik ve hasarlı olduğunu fark ettim ve iade talebi oluşturdum. Gelen iade kodu ve kargo bilgilerine istinaden paketi hazırlayıp gelen Yurtiçi Kargo'ya götürdüm. Fakat kargo firması, iade kodu ile alakalı bir problem o...

Ben, IKEA isimli şirketin online mağazasından Hemnes divan için katlanabilir yatak aldım; ancak IKEA, kargo firması ile iletişim kuramadığı için yatağı iade edemiyorum. Ben defalarca kez müşteri temsilcisi ile konuştum, ancak kimse yardımcı olmuyor. Bu konudan şikayetçiyim ve mağdurum.

23 Haziran 2025 tarihinde IKEA Bursa mağazasından Stjarnö karyola aldık. Diğer ürünlerle birlikte ödemesini yaparken, ayrıca nakliye ve montaj bedellerini de ödedik. Teslimat adresimizi Kumla/Gemlik olarak kaydettiler. İki gün sonra sadece karyolaya ait Luröy lata'lar teslim edildi. Teslimat ekibine...

İkea'dan 02.06.2025 tarihinde 5102*******8206 sipariş numarasıyla 7 parça ürün aldım, ancak sadece 1 tanesi teslim edildi. Diğer 6 ürün, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen elime ulaşmadı. İkea hesabımda ise tüm ürünlerin teslim edildiği görünüyor. İkea gibi büyük bir firmada böyle bir durum yaşanması ü...

İkea'dan aldığım dolabın kapağı hasarlı çıkınca yenisiyle değiştirmeyi kabul ettiler, 30 Haziran'da hasarlı kapak teslim edildi, yenisinden hala haber yok. Defalarca iletişim formu doldurdum, müşteri temsilcilerini aradım, sonuç alamıyorum ve bu çok can sıkıcı. Dolap evin girişinde kapaksız olarak d...

Siparişim Arvato tarafından bana teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde "Teslim Edildi" olarak görünmektedir. Arvato, sistemdeki adresimi yanlış girmiştir ve bu hatayı defalarca bildirmeme rağmen kurye tarafından aranmadım. Siparişimin teslim edildi olarak kaydedilmesi nedeniyle konu hakkında tar...

Sayın IKEA Yetkilileri, 2 Temmuz 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken yatak odası takımımın yalnızca gardırop kısmı eksiksiz şekilde ulaştırılmış, karyolanın ise sadece çekmeceleri getirilmiş; ana gövdesi "hasarlı" olduğu gerekçesiyle teslim edilmemiştir. Bu eksik teslimat nedeniyle hem ev düzeni...

24 Haziranda İkea Bayrampaşa şubesinden 3 Billy kitaplık, 4 kapak aldım. Bu kitaplıklardan bir tanesinin sağ iskeleti kırık çıktı. Müşteri temsilcisini arayıp görüştüm. Bana 'bütün dolabın' değişeceğini belirttiler ki ben sadece kırık parça değişse bana yeterli olacağını söylemiştim. Ardından değişi...

İkea Forum Bornova mağazasından 'Vagsjon' marka havlu satın aldım. Ancak reyonda büyük puntolarla belirtilen fiyatlarla kasadaki fiyatlar farklı çıktı. Müşteri temsilcisine gitmeden önce havluların olduğu reyona gittim. Banyo reyon sorumlusu U*** Bey sağ olsun, çok nazikti. Tek tek aldığım ürünler v...

+4

Ikea’dan kısa süre önce satın aldığımız Äpplaryd model koltuk takımımızda, tamamen bizim hatamız sonucu bir yanık oluşmuştur. Kumaştaki bu yanık yaklaşık 3x3 cm boyutundadır ve görseli ekte paylaşmaktayım. Ürünün yapısal olarak hiçbir sorunu yok; sadece bu lokal kumaş hasarına bir çözüm arıyoruz. I...

Merhaba, İkea Bayrampaşa şubenizden 21.06.2025 tarihinde toplam 35.747 TRY'lik alışveriş yaptım. Bu alışverişe ek olarak satın aldığım Televizyon Ünitesinin kurulumu ve nakliyesi için 3607.20 TRY tutarında ücret ödedim. Kurulum için tarafıma 25.06.2025 saat 12.00-16.00 arasında montaj ekibinin gel...

Ikea online mağazasından kurumsal hesabımla 16 Haziran'da bir ürün aldım. Ürün defolu geldi. Üründe değişim istedim, kabul edildi. Burgazada'da yaşadığım için, Küçükyalı Adalar Kargo İskelesi'nden ürünün alınacağı söylendi. 20 Haziran Cuma gününden beri ürün iskelenin deposunda. Telefonla, web sites...

İkea Ümraniye mağazasındaki Yeşil Alan’dan satın aldığım karyola, İkea’nın nakliye hizmetiyle evime teslim edildi. 3-4 gün sonra kurulumu gerçekleştirme fırsatım oldu. Kurulum sırasında karyolanın sağ parçasında bir çatlak olduğunu fark ettim. Bu çatlak, ürün üzerindeki Yeşil Alan etiketinde yer ala...

163103254103556 sipariş numaralı ürünüm 24 Nisan'da teslim edildi. 18 parça yemek takımı olarak 2 takım aldım, fakat 1 takım yetersiz ambalajdan ötürü kırık ulaştı. Firma ile görüşüp değişim talep ettik, değişim numaram 2EF9833F58374 ile ürünü firmaya geri gönderdim. 18 parça ürün tekrar tarafıma gö...

7 Mayıs tarihinde ıkea mağazasının internet sitesi üzerinden mobilya alışverişi yaptım. Mağaza her 5000 Tl lik alışverişe 500 Tl hediye çeki vereceğini açıkladığı bir kampanyası varsı. 31 küsur tl lik bir alışveriş yaptım. Fakat 1 ay geçmesine rağmen hediye çekimi hala alamadım. 2 defa müşteri temsi...

Ikea online mağazasından 3 hafta önce aldığımız kullen çekmeceli şifonyer Arvato lojistik tarafından bilgi verilmeden adresime kırılmış şekilde bırakılıp gidilmiş. Aynı gün hem İkea'dan hem de lojistik firmasi tarafından ürün görsellerini göndererek değişim talebi oluşturduk. 162205259869856 değişim...

IKEA Teslimat Krizi: Not Alınan Saat Bilgisi Dikkate Alınmadı, 2 Gün Mağdur edildim. 31 Mayıs’ta IKEA’dan toplu sipariş verdim. Müşteri temsilcilerine defalarca teslimatın 3 Haziran günü (3 Haziran Teslimat olacağını da IKEA yetkilileri bildirmişti) saat 09:00 – 11:00 arasında yapılması gerektiğini ...

IKEA İstanbul Kartal mağazasında kitaplık aldım. Montaj için ekip gelmedi arayan soran da yok. Müşteri temsilcisini arıyorum ulaşamıyorum. 3 defa aradım IKEA evinizin her şeyi cümlesinden başka bir şey duyamıyorum. Sipariş numaram 5305***11 Montaj bilgisine dair mesaj da gelmedi. Montaj ücretini peş...

IKEA'dan aldığım Enkelsparıg 805.135.29 paslanmaz çelik-siyah termosun kapağı kırıldı. IKEA müşteri temsilcisi, züccaciye ürünlerinde yedek parça sağlanamadığını belirtti. Ürünü satarken bu durum söylenseydi ürünü satın almazdım. Bu durumdan şikayetçiyim.

IKEA'dan internet üzerinden almış olduğum ürünler, Adana Pozantı Akçatekir Mahallesi'ne gelmesi için Horoz Lojistik adlı firmaya teslim edildi. O da Arvato adlı bir firmaya devretti. Ürünlerim Adana'ya kadar geldi; bunu takip edebiliyorum. 09:03'te teslimat için yola çıktığına dair mesaj aldım, şu a...