to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Forum Bornova Mağazasından Teslim Seçeneği Kapatıldı, 300 TL Ücretine Zorlandım
IKEA online mağazadan 19.08.2026 tarihinde Malında minder bej renk ürününü mağazadan teslim almak istedim. Evime sadece 2 arka sokak mesafede olan İzmir Forum Bornova mağazasını seçmeme rağmen sistem mağazadan teslimat seçeneğini sunmadı ve beni 300 TL teslimat ücreti ödeyerek kargo seçeneğine zorladı.
Aynı gün mağazaya gittiğimde ürünlerin raflarda mevcut olduğunu kendi gözümle gördüm, yani herhangi bir stok sorunu yoktu. Bunu müşteri temsilcisine sorduğumda “bizim sistem böyle” şeklinde tatmin edici olmayan, mantıksız bir cevap aldım. Mağazada ürün varken online sistemde mağazadan teslim seçeneğinin kapalı olması, müşteriyi gereksiz yere teslimat ücreti ödemeye zorlayan bir uygulama gibi görünüyor.
Böyle büyük bir firmanın bu şekilde teslimat ücreti üzerinden kazanç sağlamaya yönelik bir sistem kullanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 211908267032186 numaralı siparişime ait 300 TL teslimat ücretinin iadesini ve bu mağazadan teslim sisteminin gözden geçirilerek müşterileri mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
