IKEA'dan Hasarlı Ürünler Teslim Edilmedi, 13 Gün Bekleme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

07.08.2026 tarihinde IKEA’dan 110708263252116 numaralı siparişimle 2 adet 5 kapılı dolap, 1 adet çift kişilik karyola, 1 adet masa, 1 adet kütüphane, şifonyer ve çeşitli ürünler sipariş ettim.

Ürünler tarafıma hasarlı şekilde getirildiği için teslimatı kabul etmedim ve ürünleri iade ettim. IKEA tarafından ürünlerin tekrar kontrol edileceği, hasarlı ürünlerin değiştirileceği ve ardından yeniden sevkiyat yapılacağı bildirildi.

Ancak bugün 20.08.2026 ve sipariş tarihinden itibaren 13 gün geçmiş olmasına rağmen ürünler hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Parasını ödediğim ürünler hasarlı geliyor, teslimatı kabul etmiyorum ve sonrasında günlerce çözüm bekliyorum. Üstelik sürecin takipçisi olmak zorunda kalan yine müşteri oluyor.

Her gün neredeyse 4 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmıyor. Hızlı teslimat seçeneği nedeniyle IKEA’yı tercih etmemize rağmen yaşatılan mağduriyet nedeniyle şu anda evimizde dolapsız ve yataksız kalmış durumdayız.

Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin hiçbir bilgiye sahip olmadan yalnızca “aciliyet bildiriyoruz” şeklinde standart cevap vermesi de ayrıca kabul edilemez. Defalarca aramama rağmen IKEA tarafından bana herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Şu anda parasını ödediğim ürünler elimde değil ve ne zaman sevk edileceği belli değil. Bu durum artık basit bir teslimat gecikmesi olmaktan çıkmış, ciddi bir müşteri mağduriyetine dönüşmüştür.

IKEA’dan acilen ürünlerimi kargoya vererek bana ulaştırmasını ve bu mağduriyete son vermesini istiyorum.

Sipariş No: 110708263252116
Teslimat No: 160708267341156
Sipariş Tarihi: 07.08.2026
Bugün: 20.08.2026
Bekleme süresi: 13 gün