IKEA müşteri temsilcisi

17 Eylül'de IKEA'dan aldığım Alex çekmeceli dolap ve masa tablası ürünleri kırık olarak teslim edildi. Ürünlerin kusurlu olduğu fotoğraflarla tespit edilip değişim onaylandı ve ürünleri Trabzon Vakfıkebir Horoz Lojistik aracılığıyla iade ettim. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen ürünlerim kayboldu...

30 Eylül tarihinde IKEA’dan 161809258713256 numaralı siparişimle satın aldığım masa tablası, montaj sırasında kırık olarak teslim edildi. Montaj görevlisi kırık parçanın fotoğrafını çekti ve 2 gün içinde aranıp değişimin yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte mağdur edildim; müşteri temsilcileri soru...

06.09.2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden satın aldığım çalışma masasının montaj hizmeti için 1.163,88 TL ödedim. Ancak belirtilen tarihte montaj işlemi için kimse gelmedi. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak montaj hizmeti...

26 Eylül tarihinde IKEA internet sitesinden songesand luröy çekmeceli karyola siparişi verdim (Referans numarası: 162609255322156). Siparişim toplamda 14.000 TL tutarındaydı. Ancak, siparişimden bir gün sonra, 27 Eylül’de 20. Yıl kampanyası başladı ve aynı alışverişte 1.000 TL indirim fırsatı sunuld...

23 Eylül 2025 tarihinde internetten aldığım Dvala lastikli çarşaf ve nevresim takımı ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerin sipariş numarası 160509257545146’dır. Çarşaf yatağa tam oturmuyor ve lastikleri oldukça gevşek. Nevresim takımında ise gelen yastık kılıfı, standart yastık ölçülerine uyg...

IKEA'dan aldığım ürün Temmuz ayından beri iade sürecinde. Bugün 19 Eylül, iade süreci hâlâ devam ediyor diyorlar. Geri dönüş yapılacak deniyor fakat dönüş yapılmıyor. Bir IKEA müşteri hizmetleri personelini aradığımda, iadenizin gerçekleştiğini ve bankanızla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Bankayı...

2 yıl önce biri mağaza biri online olmak üzere salon takimi satin aldık. Bu sure zarfında koltuk bütünlüğünde bozulma ve süngerlerde kayma yaşandı. Konuyla ilgili iade talebi oluşturduk ve çok kısa bir sure sonra eve gelip inceleme yaptılar. 1 hafta içerisinde de gelip koltukları alacaklarını iletti...

Haziran ayında IKEA online mağazadan pax gardırop siparişi verdim. Siparişimde önce ürün eksik ve 3 raf hasarlı olarak teslim edildi. Yaklaşık 3 hafta içinde eksik ürün gönderildi, ancak raflar yine hasarlı geldi. Değişim talebinde bulundum, tekrar gönderdim ve bu defa 1 ay beklemek zorunda kaldım. ...

Geçen sene İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından Vesteroy model yatak satın aldım. Yatağı aldığım günden bu yana, özellikle kenar bölgelerinde çökme problemi yaşadım. Sorun belirli alanlarda sürekli olarak devam ediyor ve zamanla daha da rahatsız edici bir hal aldı. Ürün garanti kapsamında olduğu i...

8.9.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim (Sipariş No: 120509257595286), iş yeri adresimi açıkça belirtmeme rağmen anlaşmalı lojistik firması tarafından ulaşılamadığı iddiasıyla IKEA’ya geri gönderildi. Oysa o tarihte tarafıma teslimat yapılmadı ve herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Üstelik...

29.08.2025 tarihinde IKEA internet mağazasından 5129*********66 sipariş numarasıyla Skådıs çok amaçlı pano (76x56 cm) satın aldım. Ürünüm 05.09.2025’te teslim edildiğinde kırık olduğunu gördüm ve aynı gece uygulama üzerinden değişim talebinde bulundum. Talebimin alındığı söylendi, ancak sonrasında b...

24.08.2025 tarihinde 5124*********76 numaralı siparişim ile IKEA’dan gardırop, abajur ve iki adet komodin satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Teslimatın gerçekleşmemesi üzerine IKEA müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her görüşmemde konunu...

Acil ve önemli Sayın IKEA Genel Müdürü, Sipariş No: 113108250545796 Tutar: 1.326 TL Ürünlerim hala teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen ilgi, bilgi, çözüm ve özür yok. Acil olduğumu belirtiyorum, ancak kimse yardımcı olmuyor, yanıltıcı ve alakasız yanıtlar alıyorum. Telefon görüşmelerinde yü...

IKEA’dan aldığım ürünlerin teslimatı için belirlenen randevu günü ve saatleri içerisinde, taşıma firmasının aracı adresime geldi. Ancak taşıyıcı, aracını park ettiği yerden evime olan yaklaşık 20 metrelik yaya yolunu yürüyemeyeceğini belirterek ürünlerimi teslim etmedi. Bu durum karşısında IKEA çağr...

IKEA’nın internet sitesinden 18.08.2025 tarihinde sipariş verdiğim, 2 adet 80329197 ürün kodlu Tyssedal Pax dolap kapağı, 20.08.2025 sabahı saat 08:30 civarında nakliye firması tarafından adresime ambalajı hasarlı şekilde ulaştırıldı. Hasarlı olduğu için tutanak tutulmasını talep ettim, fakat nakliy...

03/01/2025 tarihinde IKEA internet mağazasından Isjackt yer ve okuma lambası nikelaj kaplama modelini 6.215 TL ödeyerek satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen, sadece birkaç ay içinde arızalandı ve lambası yanmamaya başladı. IKEA müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tüm bilgilerinin ellerin...

20.08.2025 tarihinde saat 08:04’te IKEA’dan, 989687601071 takip numaralı malm şifonyer siparişimin gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak şu an saat 21:00 ve ürünüm hala teslim edilmedi. İstanbul Üsküdar’daki adresime pazartesiden beri teslimat bekliyorum. Teslimatla ilgili gün boyunca...

IKEA Ankara şubesi hatalı işlemi nedeniyle banka kampanyasından yararlanamadım. Yapı Kredi word kampanyası kapsamında word pay ile yapılan harcamalarda geçerli 550 word puan kazanmak üzere Ankara mağazasına giderek alışverişimi yaptım. Kasiyer hanımefendiye Yapı Kredi kampanyasına katılacağımı ve pa...

01.08.2025'den bu yana, IKEA üzerinden satın aldığım ve Arvato lojistik tarafından gönderilen 13.000 TL tutarındaki dolabım Ankara Çankaya Dodurga Mahallesi’indeki adresime teslim edilmedi. Gönderi numaram: 162807259875216. Teslimat gecikmesi nedeniyle Arvato lojistik müşteri hizmetleriyle defalarc...

6 Ağustos’ta IKEA Bayrampaşa’dan aldığım gardırobun montajı için ekip eve geldiğinde, ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu söyleyip montajı gerçekleştirmediler. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise en erken 12 Ağustos’ta montaj yapılabileceği belirtildi. Yeni gardırop geleceği için eski dola...

IKEA’dan kurumsal müşteri olarak şubat ayında mutfak aldık. Tarafımıza fatura kesildi. Ürünler teslim edildi. Şubat ayından temmuz ayı sonuna kadar eklemeler oldu, eksik parça tespitleri oldu ve temmuz sonu teslimat süreci bitti. Elimizde kalan ve paketi açılmamış ürünler için iade faturası kestik v...

İkea dan almış olduğum slakt tek kişilik karyola ile beraber yatak siparişi vardım ancak yatak olarak yazılmış ürün çocuk ek karyola olarak geldi... Yatak yerine gelen karyolayı fazla gönderildiğini ve iade alınması gerektiğini müşteri temsilcisine anlattım ve dosya açtırdım... 1 haftadır ürünün gel...

10.07.2025 tarihinde İzmir Bornova ıkea mağazasından 30521659 kodlu ayakkabılığı (sipariş no: 319*****346) satın aldım. Satın alma sonrası kurulum ve teslimat için ayrıca ücret ödedim ve işlemlerin gerçekleşmesi için günlerce beklemek zorunda kaldım. Devlet memuru olduğum için sürekli evde bulunmam ...

Hasarlı ürünü değişim için gönderdim, 3 haftadır ne dönen var ne arayan var. Ben arıyorum, sürekli müşteri temsilcisine bağlıyorlar; hemen 'yetkiliye mail atıyorum' deyip beni geçiştiriyorlar. Belki 10 tane mail attılar, yetkililerden dönen bir kişi yok. 'Ürünüm nerede?' diyorum, onun da cevabı yok....