to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık’ta Ümraniye IKEA mağazasından bir şifonyer ve montaj hizmeti satın aldım. Montaj için 23 Aralık 2025 tarihinde, 09.30–10.30 saat aralığına randevu verildi ve bu saat aralığı için bir gün önceden tarafıma mesaj gönderildi. Buna güvenerek iş yerimden izin aldım ve belirtilen saatlerde İstanbul Beşiktaş’taki evimde hazır bulundum.
Montaj için gelen görevli beni saat 11.00’de aradı, adres tarif etmemi istedi. Benim yönlendirmemle adrese ulaştı. Koridorda bekleyen ürünü odama taşırken destek istedim; kolum daha önce kırıldığı ve güç kaybı olduğu için bunu tek başıma yapmakta zorlanıyorum. "Böyle bir hizmetimiz yok, isterseniz iade edin" şeklinde kaba bir üslupla karşılık verdi. On gün montaj için beklemiş ve bu randevu için mesai hakkımı kullanmışken, sırf ürünü odaya taşımak için iade etmem gerektiğinin söylenmesini kabul edemedim. Ürünü tüm zorluğa rağmen kendi çabamla odaya taşımaya çalıştım, görevli ise izlemekle yetindi ve iade konusunu tekrarlamayı tercih etti.
Randevu saatine zaten geç gelmişken, ben bu gecikmeyi sorun etmemiş olmama rağmen kendisinin kaba tavır ve konuşmalarına maruz kaldım. Sonrasında da montajı yapmadan, hizmeti tamamlamadan bir anda evden çıkıp gitti. Yeni yıl öncesi evimi toparlamak için plan yaptığım zamanı, ödediğim ücreti ve iş yerimden aldığım izni tamamen boşa harcamış oldum. Ücreti ödenmiş, faturalı bir hizmet için randevu saatinde evde olmama rağmen montaj hizmetini alamadım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle montajın acilen profesyonel ve saygılı bir ekip tarafından gerçekleştirilmesini, hem montaj hizmeti hem de tarafıma yaşatılan zaman ve mağduriyet için gerekli ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
28.06.25 tarihinde IKEA Ümraniye'den Koppang şifonyer aldık. Ödemesini yaptıktan sonra hem şehir içi nakliye hem de montaj hizmeti satın aldık. Nakliye ile teslimatın 01.07.25 tarihinde, montajın ise 03.07.25 tarihinde olacağını ilettiler. 01.07.25 tarihinde iş yerinden izin alarak teslimatı bekliyo...
IKEA Ümraniye mağazası mutfak planlama bölümünden komple mutfak satın aldık. Kağıt üzerindeymiş meğer. Biz bütün bir mutfak satın aldığımızı düşünüyorduk ama tek tek parçaları satın alınıyormuş. Bu nedenle Ümraniye mağazasında bulunmayan parçalar için İstanbul'daki diğer mağazalara yönlendirildik v...
IKEA Ümraniye'de 12.04.2025 tarihinde alışveriş yaptım. Depo raf bölgesinde aradığım hiçbir ürün mağaza içerisindeki yazılı kod rafında değildi. Saat 7:00'de geldiğim kasadan saat 9:45'te çıkış yaptım. Önce güvenliğin kendi personelinin çık dediği yerden çıkmama rağmen beni bekletmesi, sonrasında ya...
IKEA Ümraniye mağazasından yapmış olduğum 1001-252815943 numaralı siparişimi alırken ve ödemesini yaparken 11.12.2024 tarihinde nakliyesinin gerçekleştirileceği ve 18.12.2024 tarihinde montajının yapılacağı söylendi. Bu bilgilere dayanarak siparişimi oluşturdum ve nakliye ve montajın yapılacağı günl...
IKEA’dan aldığım ürüne ek montaj hizmeti satın aldım. 15 Kasım’da montaj için geleceklerini söylediler ve saat aralığı verdiler. Montaj günü sabah arandığımda montaj için gelecek kişinin kaza yaptığını söylediler ve montajı Pazartesi gününe almaya iznim olup olmadığını sordular. Çalıştığım ve bu mon...
Yorumlar