Metot Mutfak Planlayıcı Açılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor

Yaklaşık 15 gündür IKEA’nın internet sitesindeki metot mutfak planlayıcı bölümünü kullanmaya çalışıyorum ancak ilgili kısım sitede görünmesine rağmen bir türlü açılmıyor ve kullanılamıyor. Enhet ve Knoxhult mutfak planlayıcı kısımları sorunsuz açılırken, “sonsuz olasılıklara sahip sistem” olarak tanıttıkları metot mutfakların planlayıcısının sitede yer almasına rağmen hiç açılmaması hem zaman kaybına hem de hayal kırıklığına neden oluyor. Farklı gün ve saatlerde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda önce bana farklı cihazlardan ve tarayıcılardan denememi söylediler. Daha sonra ise aslında böyle bir kısmın olmadığını ifade ettiler. Hem sitenin üzerinde metot mutfak planlayıcı bölümünün durması hem de müşteri hizmetlerinden çelişkili bilgiler verilmesi ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

IKEA’dan beklentim, ya metot mutfak planlayıcı kısmının gerçekten çalışır hale getirilmesi ya da kullanılamıyorsa “oradan planlayabilirsiniz” şeklindeki yönlendirmelerin ve ilgili bölümün tamamen siteden kaldırılmasıdır. Kullanıcıları yanıltmayacak, net ve tutarlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.