Garanti Bankası Bonus Troy Gold Kredi Kartı Açılma Sürecinde Belirsiz Bilgi Ve Net Cevap Talebi

Garanti Bankası Bonus Troy Gold kredi kartım yapılandırma sürecindeyken 20 Ağustos’ta erken ödeme yaptım. Ödemeyi tamamlamama rağmen kartım açılmadı, tarafıma yalnızca 60 gün içinde açılabilir ya da açılmayabilir şeklinde net olmayan bir bilgi verildi. Bu belirsizlik sebebiyle 54 gün geçmesine rağmen kartımın durumuyla ilgili hâlâ kesin bir cevap alamıyorum.

Bu süreçte ayrıca kart yenileme başvurumun kabul edildiği ve yeni kartın gönderildiği bilgisi verildi. Ancak kart yenileme işlemi yapılmasına rağmen mevcut kartımın akıbeti konusunda açık ve kesin bir bilgilendirme yapılmaması, bazı müşterilerde 20. Veya 32. Günde kart açılırken benim kartımın hâlâ kapalı olması kafamı karıştırıyor. Şubeye gidip durumu iletmeme ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen sonuç değişmedi, yalnızca aynı belirsiz ifade tekrarlandı.

Ben kartımın durumuyla ilgili olarak “açılacak mı, açılmayacak mı” sorusuna net ve yazılı bir cevap verilmesini istiyorum. Kartımın neden hâlâ açılmadığının açıkça açıklanmasını, mümkünse kartımın bir an önce kullanıma açılmasını, değilse de bu kararın kesin ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.