to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Temmuz 2025’te IKEA’nın internet sitesi üzerinden 310307259103486 numaralı siparişim ile kallax açık raf ünitesi ve alex çalışma masası satın aldım. Alex çalışma masasının keson parçası hasarlı olarak teslim edildi. Hasarlı olan parça, kesonun sol tarafta yer alan ve çekmece ray sistemi üzerinde bulunan büyük parçaydı.
Parça değişimi talebim kabul edildi ancak bu kez de değişimde, kritik olan sol parça yerine yine sağ taraf gönderildi. Şu anda elimde iki adet alex kesonun sağ taraf parçası bulunuyor ve bu nedenle ürünü kesinlikle monte edemiyorum.
Aylardır defalarca kez IKEA müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde telefonda özür dilendi, parçanın bu şekilde montaja uygun olmadığı söylendi ve talebimin ilgili birime aktarılacağı ifade edildi. Buna rağmen ilgili birimdeki görevli, gönderdiğim fotoğraflara rağmen parçaya “takla attırıldığında” montaj yapılabileceğini iddia etti. Fotoğraflarda da çok net bir şekilde görüldüğü gibi montaj için gerekli delikler yalnızca tek tarafta mevcut ve bu haliyle parçayı çevirerek monte etmek fiziken mümkün değil.
IKEA’nın açık bir sevkiyat ve parça hatası yüzünden Temmuz ayından bu yana mağdur ediliyorum. Firma bu süreçte sorunu çözmek için somut bir adım atmadığı gibi, açılan kayıtlarla ilgili olarak da bana hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Her seferinde ben arayıp süreci takip etmek ve açılan Ticket’ta bir gelişme olup olmadığını sormak zorunda kaldım. IKEA markasına güvenerek internetten alışveriş yaptım; karşılığında ise aylar süren bir mağduriyet, ciddi zaman kaybı ve kullanamadığım bir ürünle baş başa kaldım.
Hasarlı gelen alex kesonun sol tarafta yer alan, çekmece rayı sistemi üzerinde bulunan parçasının bu kez doğru ve eksiksiz şekilde, ek bir ücret talep edilmeden ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları bu uzun mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
22.08.2023 tarihinde IKEA internet sitesinden alex çekmeceli çalışma masası aldım. Ürünün masa tabla kısmı ve çekmecenin kapağı kırık geldi. İnternetten değişim talebi oluşturdum hatalı ürünlerin değiştirileceğini söylediler. 28.08.2023 tarihinde masa tablası geldi ancak çekmece kapağı gelmedi. Bunu...
24.03.2024 tarihinde www.ikea.com.tr adresinden alex model çalışma masası siparişi verdim. 30.03.2024 tarihinde ürünler kurulmak üzere tarafıma ulaştı. Evimin durumundan kaynaklı (odamda müsaitlik durumu olmadığı için) ürünü 15.04.2024 tarihinde kurulmak üzere açtım. Ürün 3 parça paketle geldiği içi...
29 Ekim’de IKEA’nın online alışveriş sitesinden Alex çalışma masası, Billy kitaplık ve Mttzon keson siparişi verdim. Sipariş numaram: 122910258946186. Tüm ürünlerin kargo ücretini (3.035,67 TL) ödedim. Teslimat adresim Bağcılar/Mahmutbey’de bulunuyor. Ancak ürünlerim bana parça parça gönderilmeye ba...
10.10.2025 tarihinde IKEA internet mağazasından satın aldığım micke model çalışma masasını teslim aldığımda, ürünün birkaç parçasının kırık olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 13.10.2025 tarihinde kırık parçaları kargoya vererek değişim talebinde bulundum. Si...
10.09.2025 tarihinde IKEA’dan kredi kartı ile sipariş verdiğim Alex model çalışma masası, 15.09.2025’te İstanbul Avcılar adresime teslim edildi. Ürünün üst kısmı, yazı yazma alanında hasarlı ve kusurlu olarak gönderildi. Sorunun fotoğraflarını iletip değişim talebinde bulundum, hatalı olduklarını ka...
Yorumlar