to read complaints and reviews, or file yours. 
"Basit bir iletişim sorununu doğru yöntem ile çözdükleri için teşekkürler."
16 Mart 2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından gardırop satın aldık. Mağazada çizilen projeye göre bize bir dolap iskeleti fazla satılmış. Bu fazladan satılan ürünün hatası tamamen mağazanın proje ve satış sürecinden kaynaklanmasına rağmen, iade sürecinde tüm yükün bize bırakılmasından dolayı m...
4 Nisan tarihinde IKEA Anatolium AVM şubesinden aldığım divanın nakliyesi için işlem yaptırdım. Bana nakliye ücreti olarak 200 TL olacağı söylendi, ancak ödeme aşamasında benden 2.000 TL tahsil edildi. Sözlü olarak belirtilen fiyat ile alınan ücret arasında çok ciddi bir fark bulunmasına rağmen bu k...
IKEA’dan yaptığım alışverişte bazı ürünlerin mağaza stoğundan, bazı ürünlerin ise internet stoğundan gönderileceği bilgisi verildi. Mağaza stoğundan gelen ürünlerde sorun yaşamadım ancak internet stoğundan gönderileceği söylenen parçalar hiç teslim edilmedi. Buna rağmen tarafıma toplam 45.672,44 TL ...
IKEA Gaziantep mağazasından satın aldığım mutfak adasını iade etmeme rağmen, yaklaşık 28.788,51 TL tutarındaki iade bedelim ödenmedi ve 26 Şubat’ta yapılması gereken iade gerçekleşmedi. Üstelik benden habersiz şekilde Halkbank kredi kartımdan her ay ödeme çekildiğini, ancak bir iki hafta önce ekstre...
IKEA Bornova mağazasından 15.04.2025 tarihinde 2586000 kodlu hauga katlanır yemek masasını 2 yıl garanti kapsamında satın aldım. Masayı normal ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, 1 yıl dolmadan kanat destek tahtası çatladı. Şikayetimi önce telefonla iletip kayıt açtırdım, ardından 31 Mart’ta m...
06.11.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından Khnoult mutfak alt dolap ürünü satın aldım. Ürün ilk kurulumdan itibaren kapak hizası bozuk ve yamuk durumdaydı. Bu durumu kısa sürede fark edip mağazaya bildirdim. Mağaza tarafından menteşe talep edildi, ürünü tekrar götürdüm ancak herhangi bir soru...
15 Şubat’ta IKEA internet mağazasından bir adet sandalye satın aldım. Ürünü kutudan çıkan orijinal kurulum malzemeleri ile, talimatlara uygun şekilde kurarken sandalyenin arka kısmında çatlama meydana geldi. Sağlam bir ürünün, normal kurulum sırasında bu şekilde çatlamaması gerektiğini düşünüyorum. ...
7 Mart’ta IKEA online üzerinden sipariş verdim. Gelen kargoda aldığım ampullerin kırık olduğunu gördüm, ayrıca aldığım kaseler beklediğimden çok küçük olduğu için bu ürünleri kargo ile, ayrı ayrı iade kodlarıyla gönderdim. Ürünler geri geldiğinde ise kargom yine aynı şekildeydi, ampüllerim tekrar kı...
2 Nisan 2026 tarihinde saat 19.20 civarında Bursa IKEA mağazasının yiyecek bölümünde sucuk ekmek satın almak için kasaya yöneldim. Kasada görevli olan Hilal Hanım o sırada fiziki olarak kasadan uzaktaydı. Bu nedenle kendisine “pardon kasaya siz mi bakıyorsunuz” diye sorduğumda, vücut dili ve bakışla...
"Gecikmelere rağmen teşekkür ederim"
02.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:17’de Ankara IKEA mağazasının restoran bölümünde çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Restoranda verilen çatal bıçakların temiz yıkanmadığını gördüm, hijyen açısından oldukça rahatsız ediciydi. Ayrıca cam bardak ve kupa olmadığı, bulaşık makinelerinin bozuk olduğu s...
Bugün saat 14.00 civarında IKEA Bayrampaşa mağazasında 16 numaralı kasada çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasa görevlilerinin genel tavırları zaten oldukça sert ve itici, müşteriler bir şey sormaya çekinir hale gelmiş durumda. Sürekli sert uyarılar, emir verir gibi konuşmalar sebebiyle adeta...
1 Nisan’da IKEA online mağazadan, mağazadan teslim almak üzere birkaç adet sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım 312903261035306, 312903268062876, 312903261634926, 312903263716336 ve 312903262569116’dır. Bu siparişleri daha sonra almak istemediğim için dün iptal etmek istedim ancak sipariş iptali ...
IKEA Ümraniye mağazasından aldığımız ürünlerin kendi nakliye hizmetleriyle ev adresimize teslim edilmesini talep ettik ve bunun için ayrıca ücret ödedik. Ancak daha önceki alışverişlerimizde de yaşadığımız nakliye sorununun aynısını yine yaşadık. Evde olmamıza rağmen hiçbir nakliye aracı gelmedi, ka...
IKEA Kartal mağazasından aldığım Danderyd mutfak masası için ekspertiz hizmeti talep ettim. Üründe açıkça görülen bir boya atması problemi var ve bu durum ekspertiz sürecinde yalnızca görseller üzerinden değerlendirilerek geçiştirildi. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, ürünle ilgili boya atmasını...
2026 Ankarasında IKEA'dan aldığım 50kilograma yakın ürünü; park yeri problemi yaşayacağım için, güvenlik görevlisinin umursamazlığı, ürün teslim yükleme noktasının labutlu olması, güvenlikten rica etmeme rağmen, orada kocaman harflerle “alışveriş sepeti geçmesi yasaktır, güvenlikten yardım isteyip, ...
Nisan 2022’de IKEA’dan satın aldığım Langaryd model 3’lü ve uzanmalı kanepede, kullanım sürecinde ciddi kalite problemleri yaşadım. Aralık 2023’te koltuğun uzanma kısmında yay kopması ve ikili koltuk bölümünde sünger ezilmesi nedeniyle ilk değişim gerçekleştirildi. Ancak aynı sorunlar tekrarladı ve ...
14/03/2026 tarihinde İzmir Bornova Forum IKEA mağazasından Nasselklocka isimli 240X220 ölçülerindeki nevresim takımını satın aldım. Ürünü kullanmadan önce yıkadım ve kullanmak için çıkardığımda, fotoğraflarda da görülebileceği üzere bir sökük olduğunu fark ettim. Yeni aldığım ve henüz hiç kullanılma...
26 Mart 2026 saat 16:45'de ve 28 Mart 2026 saat 11:00'de, Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından tarafımıza tanımlanan KDV istisna belgemizi ibraz ederek IKEA Bursa mağazanızdan kart ile alışveriş gerçekleştirdik ve her iki işlem için kurumsal fatura talebinde bulunduk. 26 Mart tarihindeki işlemde f...
Mart ayında IKEA Bayrampaşa mağazasından yaptığım alışverişte züccaciye ürünlerine özel bir kampanya olduğu söylendi. Sadece züccaciye ürünlerine hediye puan yükleneceği, diğer ürünlerin kampanya dışında olduğu belirtildiği için banyo ve benzeri züccaciye dışı ürünlere puan yüklemesi yapılmadı. Dah...
Geçen sene IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım kepçelik/kaşıklığı bu sene sadece iki kez kullandım ve iki yıkamada ürünün paslandığını gördüm. Mutfak ürünlerinden paslanma beklemezken, bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürün...
29.03.2025 tarihinde saat 16.00 civarında IKEA Bayrampaşa mağazasında teyzemle birlikte son derece incitici ve aşağılayıcı bir olay yaşadık. Yaklaşık 9 gün önce aynı üründen iki adet satın almıştık ve bu ürünler için iki ayrı fatura kesilmişti. İade için mağazaya gittiğimizde ben, iki ürün ve kendi ...
18 Mart’ta IKEA’nın online mağazasından yaklaşık 11.000 TL ödeyerek Sagrare model bir masa satın aldım, sipariş numaram 311603265577876. Ürün elime ulaştığında masanın üst tablasının ezik olduğunu gördüm. Araya bayram girdiği için ürünü ancak 23 Mart’ta kargoya verebildim, değişim talebim de kabul e...
