IKEA'dan Gelen Yatak Ölçüsü Yanlış, 5 cm Kısa, Değişim Talebi

IKEA'nın online mağazasından 90X200 cm ölçülerinde karyola ve yatak siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen yatağın karyoladan küçük olduğunu gördüm. 200 cm olması gereken yatağın boyu 195 cm çıktı ve bu durum ürünleri kullanmamı zorlaştırdı.

Böylesine büyük ve kurumsal bir firmanın bu denli özensiz ve sorumsuz davranması kabul edilemez. Ben bir müşteri olarak siparişimi doğru şekilde ve eksiksiz teslim almak için ödeme yaptım. IKEA'nın hatası nedeniyle neden iade ve değişim süreçleriyle uğraşmak, zaman kaybetmek ve mağdur olmak zorundayım anlamıyorum.

Kurumsal bir firmanın öncelikle işini doğru yapması ve müşterilerine bu tür mağduriyetler yaşatmaması gerekir. Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, yanlış gönderilen yatağın hiçbir ek külfet ve masraf oluşturmadan adresimden alınmasını ve sipariş verdiğim doğru ölçülerdeki yatağın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Bu alışverişten kesinlikle memnun kalmadım. IKEA gibi büyük bir markanın müşterisine yaşattığı bu deneyim son derece hayal kırıklığı yaratıcıdır ve IKEA'ya hiç yakışmadı.