İKEA Bayrampaşa’da Etiketteki Fiyat Ve Fişteki Fiyat Arasındaki Çifte Kat Farkı

9 Ekim’de IKEA Bayrampaşa mağazasına giderek iki adet abajur almak istedim. Mağazada ürünlerin etiket fiyatı 419 TL olarak yazıyordu, ayrıca IKEA’nın internet sitesinden de aynı fiyata satıldığını kontrol ettim ve görevliye de özellikle fiyatını sordum, o da bu fiyatı onayladı. Buna güvenerek iki adet ürün aldım ve kasada ödememi yaptım.

Ödemeden sonra fişe baktığımda büyük bir şok yaşadım. Fişte abajurlardan birinin 650 TL, diğerinin ise 1.000 TL olarak geçtiğini gördüm. İtiraz ettiğimde bu kez de kasada ürünün etiketini okuttular ve mağazada rafta gördüğüm fiyat yerine fişteki yüksek fiyat çıktı. Daha önce de benzer şekilde fiyat farkı yaşadım ve bu durum artık üçüncü kez başıma geliyor. Etikette normal fiyat yazıp kasada bunun neredeyse iki katını geçirmek, fark eden müşteriye iade yapmak ama fark etmeyenin farkına bile varamamasına sebep olmak, bence son derece üzücü ve kabul edilemez bir durum.

İade işlemini gerçekleştirdim ancak yaşadığım güvensizlik ve hayal kırıklığı giderilmiş değil. IKEA gibi bir markaya bu tür bir uygulamayı hiç yakıştıramadım ve mağazadan alışveriş yapma konusundaki güvenimi tamamen kaybettim, bundan sonra sadece online siteden almayı düşünüyorum. IKEA’nın bu fiyat farkı sorununu acil olarak incelemesini, bu uygulamanın kimseye yaşatılmamasını sağlamasını, yaşadığım mağduriyet için de özür borçlu olduklarını bilerek gerekli telafi adımlarını atmasını bekliyorum.