IKEA Hasarlı Masa Değişim Talebine Uzun Süre Dönüş Yapmıyor

IKEA internet mağazasından 99417580 kodlu masayı satın aldım. Ürün, nakliye şirketi tarafından kapalı kutu şeklinde teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimizde masanın bir tarafında içe doğru göçme ve yüzeyde hasar olduğunu fark ettik.

Hasarı 24 Eylül’de tespit ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım. Bana, internet sayfası üzerinden değişim talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 25 Eylül’de IKEA’nın internet sitesi üzerinden resmi olarak değişim talebimi yaptım. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen, 6 Ekim itibarıyla tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ayıplı gelen bu ürün için, masanın birebir yenisiyle ve hasarsız şekilde en kısa süre içinde değiştirilmesini talep ediyorum.