İkea Bayrampaşa Mağazasında Uzun Bekleme, Eksik Nakliye Ve Kusurlu Mobilya Şikayeti

02.09.2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından Lagkapten masa tablası, A*** keson ve V***/A**** masa ayakları satın aldım. Kasada yaşanan bir sorun nedeniyle yarım saatten fazla bekletildim, kimse süreci açıklama zahmetine bile girmedi. Ürün toplama kısmında da benim alacağımın ne olduğu doğru düzgün söylenmedi, her aşamada ayrı bir aksaklık yaşadım. Ardından nakliye sürecinde de bu kez ürün adetleri eksik girildi ve defalarca sorun çıkmasıyla iyice yoruldum.

04.09.2026’da ürünlerim eve ulaştığında, ekstra ücret ödeyerek bir mobilyacı çağırdım ve kurulumu yaptırmak istedim. Ancak bu sırada masanın ve diğer parçaların en az beş farklı yerinde kusur olduğunu gördük. Beyaz yüzeylerde çizikler, köşelerde hasarlar ve belirgin soyulmalar vardı. Hem ödediğim para hem verdiğim emek ve zaman bu durumda boşa gitmiş gibi hissettirdi, paranla rezil olmak tam olarak böyle bir şeymiş.

Yaşadığım süreç boyunca hizmet kalitesinin bu kadar düşük olmasına, her adımda ayrı bir problem çıkmasına ve sonunda kusurlu ürünlerle baş başa kalmama çok öfkeliyim ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla IKEA’dan mobilya almayı düşünmüyorum. Şu anda tek beklentim, kusurlu ürünlerin evimden alınması, yerlerine yenilerinin getirilip montajlarının yapılmasıdır, çünkü hem montaj için harcanan emek hem de ödediğimiz para bu kusurlu ürünlere yazık olmaktadır.