İKEA Bursa’da Hediye Çeki Kampanyası Yanıltıcı Ve Günlük Kullanılamaz

09.10.2026 tarihinde IKEA Bursa mağazasında mobilya, kitaplık bölümünde yaptığım alışverişte yaşadığım hediye çeki kampanyasıyla ilgili bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 9.000 TL’lik alışverişe karşılık 750 TL hediye çeki kazanma hakkım olduğu belirtildi, ancak bu çeki aynı gün kullanamayacağım mağazada son aşamada söylendi.

Mağazada ve reklam panolarında kampanya ile ilgili bilgilendirmelerde hediye çekinin aynı gün kullanılamayacağına dair hiçbir ifade yer almıyordu. Bu önemli bilginin açıkça belirtilmemesi, reklamın yanıltıcı olmasına ve müşterinin mağduriyetine yol açıyor. İlçeden gelen bir müşteri olarak mağazaya gidiş–dönüş yaklaşık 30+30 km yol yaptım, ancak hediye çekini aynı gün kullanamayacağımı öğrendiğim için alışverişimi tamamlamadan, kitaplığı da almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Bu durumda 750 TL’lik hediye çekinin bir gün sonra geçerli olmasının benim için pratikte hiçbir anlamı kalmıyor.

Müşteri hizmetleriyle mağazada görüştüğümde de bu konuda tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Benim beklentim, kampanya şartlarının mağaza içi ve tüm reklam panolarında açık, net ve yanıltmaya mahal vermeyecek şekilde belirtilmesi ve bu yaşanan mağduriyet için gereken incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasıdır. Müşterilerin böylesi eksik bilgilendirmelerle mağazaya çekilmemesini, reklam ve kampanyaların açık ve şeffaf olmasını talep ediyorum.