IKEA'da Yanlış Adrese Gönderilen Çalışma Masası İçin Acil Çözüm Talebi

IKEA online mağazasından 10 Eylül 2026 tarihinde bir çalışma masası siparişi verdim. 13 Eylül’de faturası kesilen bu sipariş kapsamında 15 Eylül’de ürün teslim edildi ancak masanın hasarlı olduğunu gördüğüm için hemen iade sürecini başlattım. İade işlemi yapıldıktan sonra aynı ürünü tekrar göndermek üzere yeni sevkiyat planlandı.

26 Eylül’de yapılan ikinci sevkiyatta ise ürün teslimat adresine gönderilmesi gerekirken fatura adresine yollandı. Bu nedenle ürünü teslim almadan iade etmek zorunda kaldım. O günden bu yana yaklaşık iki hafta geçti ve siparişim hâlâ doğru teslimat adresine ulaştırılamadı.

Sipariş numaram 161009263044986. Müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca aradım, her görüştüğüm temsilci sorunun çözüleceğini, ürünün tekrar doğru adrese gönderileceğini belirtti ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı, ne net bir bilgi alabildim ne de sevkiyat gerçekleşti.

Yaklaşık bir aydır hem ürünsüz kaldım hem de sürecin bu kadar uzaması mağduriyetimi artırdı. Çalışma masasının en kısa sürede, doğru teslimat adresine, sorunsuz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.