to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Ve Ceva’nın Yanlış İade Süreci Nedeniyle Para İadesi Alınamıyor
03.09.2026 tarihinde IKEA online üzerinden Gullaberg ayakkabılık siparişi verdim. Ürün daha kargoya verilmeden önce, IKEA sistemi üzerinden sipariş için iade talebi oluşturdum ve iadenin alındığına dair SMS'de tarafıma geldi. Buna rağmen ürün Ceva tarafından kargoya verildi.
09.09.2026 tarihinde Ceva tarafı beni aradığında, ürünü teslim almak istemediğimi, zaten iade talebi oluşturduğumu ve ürünün doğrudan iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Kargo da ürünü bana getirmeyip iade talebi oluşturduklarını ve IKEA mağazasına geri göndereceklerini söyledi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen IKEA, ürünün kendilerine teslim edilmediğini söyleyerek para iademi gerçekleştirmiyor. IKEA ile defalarca görüşmeme rağmen “kargodan ürün gelmedi” denilerek süreç bir türlü sonuçlandırılmıyor. Ceva’nın iade sürecini doğru yönetmemesi yüzünden hem ürünsüz kaldım hem de ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi.
Ceva’nın ilgili gönderiyi IKEA’ya tam ve doğru şekilde teslim edip etmediğinin netleştirilmesini, gerekli kontrollerin acilen yapılmasını ve bu hata nedeniyle bekleyen para iademin bir an önce gerçekleştirilmesi için sürecin ivedi şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
