Ümraniye IKEA Mağazasında Hatalı Montaj ve Çözüm Bulamayan Yatak Sorunu

Ümraniye IKEA mağazasından yaklaşık 4 ay önce aldığımız dolabın montajı sırasında yanlış parça getirildi. Kendi hataları olmasına rağmen bu yanlış parçayı bizim mağazaya götürmemizi istediler ve gelip yerinden almadılar. Müşteri olarak hem zaman hem de emek kaybı yaşadık.

Aynı dönem aldığımız yatakta da sorun yaşıyoruz. Yatağın altındaki tahtalar kısa sürede yerinden çıkmaya başladı ve düzenli olarak çıkma problemi devam ediyor. Bu durum hem kullanım konforunu hem de ürün güvenliğini olumsuz etkiliyor.

Mağaza ile görüştüğümüzde dolap için sadece “mağazaya getirin” şeklinde bir geri dönüş aldık, bunun dışında çözüm odaklı bir yaklaşım görmedik. Dolabın hatasız şekilde düzeltilmesini, montajın doğru parçalarla yeniden yapılmasını ve yatağın altındaki tahtaların yerinden çıkma sorununun da kontrol edilip kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.