Ana Sayfa
IKEA
Raf
Kusurlu Raf Yenisiyle Değiştirilmeli Ve 430 TL Kargo Ücreti İptal Edilmeli

ID:35044862

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Raf Yenisiyle Değiştirilmeli Ve 430 TL Kargo Ücreti İptal Edilmeli

Gözde

IKEA

31 Ocak 11:50

569

14 Aralık’ta IKEA internet sitesi üzerinden 31141221544306 numaralı sipariş ile bir Pax dolap satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra raf ve tel sepet kısmında kusurlar olduğunu fark ettim. Tel sepet kısmı daha sonra sağlam gönderilmiş olsa da, raf kısmında sorunun devam ettiğini, rafın bant yapıştırılarak tarafıma gönderildiğini gördüm. Yani ürünün gerçekten onarılmak yerine geçici ve özensiz bir şekilde toparlanıp tekrar gönderildiğini anladım.

16 Ocak’ta kusurlu rafı tekrar göndererek incelenmesini ve değişimini talep ettim; ancak buna rağmen rafım yine kabul edilmedi ve aynı şekilde geri gönderildi. Üstelik ürün kusurlu olmasına rağmen, gidip gelmesinden dolayı benden 430 TL kargo ücreti talep edildi. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorun çözülemiyor ve telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yetkili kişiye doğrudan ulaşıp derdimi tam olarak anlatamıyorum.

Kusurlu olduğu açıkça belli olan rafın yeniden ve bu kez gerçekten detaylı bir şekilde incelenmesini, bantla gönderilen bu kısmın tamamen yenisiyle değiştirilmesini, haksız yere talep edilen 430 TL kargo ücretinin iptal edilmesini ve Pax dolabın eksiksiz, sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Montaj Ve Kusurlu Ürünler Nedeniyle İade Sorunu Yaşıyorum

Mustafa

IKEA

17 Ağustos 2025 12:44

1.513

IKEA internet mağazasından sipariş numarası 312707255515936 ile pax dolap ve bılly kitaplık satın aldım. Ürünler yaklaşık 2 hafta önce teslim edildi, ancak montaj hizmeti eksik verildi. Sadece dolabın iskeleti montajlandı, kitaplık için hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca paketi açılan dolapta çeşitli ku...

Kırık Raflı Gardırop Teslimatı Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorun

Faruk

IKEA

22 Eylül 2025 08:08

978

16 Eylül 2025 tarihinde IKEA internet sitesinden sipariş numarası 131309254466406 ile satın aldığım Pax gardırobun montajı sırasında 12 adet raftan 10 tanesinin kırık olduğunu fark ettim. Durumu fark ettikten sonra IKEA müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, değişim talebini internet siteleri üzerinden...

Kırık Raflı Gardırop Teslimatı Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorun

Yanlış Renk Gönderimi Ve Fabrikasyon Hatalı Ürün Sonrası Yetersiz Çözüm Süreci

Sunay

IKEA

20 Aralık 2025 16:17

1.077

IKEA Forum İstanbul mağazasından 100X236X50 ölçülerinde Pax dolap satın aldım. İlk teslimatta dolabın istediğim renk yerine farklı bir renk gönderildi. Değişim talep ettiğimde, nakliye ücretini benim ödemem halinde ürünü gelip alabileceklerini söylediler. Oysa ben zaten ilk başta nakliye bedelini öd...

Müzeyyen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

IKEA’dan Gelen Çoklu Hasarlı Dolapta Tek Kapak Değişimi Yetersiz, Tam Değişim Talebi

Müzeyyen

IKEA

08 Ocak 14:52

479

IKEA internet sitesinden sipariş verdiğim dolap 31.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açıp kontrol ettiğimde sadece kapakta değil, üst kı...

IKEA’dan Gelen Çoklu Hasarlı Dolapta Tek Kapak Değişimi Yetersiz, Tam Değişim Talebi

IKEA Kusurlu Mal Değişiminde Zorluk Çıkarıyor

Kübra

IKEA

11 Mayıs 2024 15:26

2.177

IKEA adlı firmanın internet sitesinden satın aldığım Pax dolabı isimli ürün, tarafıma belirtilen teslimat süresinden 40 gün geç ve kusurlu olarak teslim edilmiştir. Firmanın değişimi kabul ettiği satın aldığım mobilyanın kusurlu parçası, firmanın talebi üzerine tarafımdan paketlenip kargolanmıştır. ...