to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve Fabrikasyon Hatalı Ürün Sonrası Yetersiz Çözüm Süreci
IKEA Forum İstanbul mağazasından 100X236X50 ölçülerinde Pax dolap satın aldım. İlk teslimatta dolabın istediğim renk yerine farklı bir renk gönderildi. Değişim talep ettiğimde, nakliye ücretini benim ödemem halinde ürünü gelip alabileceklerini söylediler. Oysa ben zaten ilk başta nakliye bedelini ödemiştim, buna rağmen benden ekstra nakliye ücreti talep edildi.
Sonrasında değişim yapıldı ancak bu kez de montaj için gelen ekip, dolap iskeletinde fabrikasyon hata olduğunu belirtti ve en geç 48 saat içinde benimle iletişime geçileceğini söyleyip gitti. Pazartesi gününden beri bu olumsuzluklarla uğraşıyorum ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. IKEA ile yaptığım görüşmede de sadece “dönüş yapılacak” denildi, bu yanıt beni ikna etmedi.
1941060837 numaralı siparişime ait bu alışverişte baştan sona sorun yaşadım, kesinlikle memnun kalmadım ve IKEA’yı çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Ürünün tamamen alınmasını ve ödediğim tüm ücretin, gerekirse nakliye de dahil olmak üzere, bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
