to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’nın online sitesi üzerinden 161802262121336 numaralı siparişimle bir büfe satın aldım. Ürün, cuma akşamı verdiğim sipariş sonrası iki gün önce teslim edildi; ancak paket açıldığında büfenin kargo sürecinde zarar gördüğü, kırık ve yıkık dökük bir şekilde gönderildiği ortaya çıktı.
Kusurlu ürün için iade/değişim talep ettiğimde, nakliyeye 400 TL ödemiş olmama rağmen ürünü Yurtiçi Kargo’ya benim götürmem gerektiği söylendi. Zaten ağır bir ürün olduğu için online sipariş verdim; bu kadar ağır bir ürünü taşıyıp kargo şubesine teslim etmem bekleniyor. Yurtiçi Kargo’yu arayıp “gelin alın” demem gerektiği, ayrıca onlarla da ayrı ayrı muhatap olmam gerektiği söylendi; bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ayrıca yeni ürünün Bayrampaşa şubesine yönlendirilmesini istediğimde, sadece Ümraniye’de stok olduğu ve oraya gitmem gerektiği ifade edildi. Ağır ve kusurlu bir ürün için hem taşıma yükünün hem de tüm sürecin bana bırakılması, ödediğim 400 TL nakliye bedeline rağmen evden alım yapılmaması beni mağdur ediyor.
Kusurlu gelen bu büfenin ek bir ücret ve zahmet olmadan evden alım yöntemiyle teslim alınmasını, nakliye sürecinin IKEA tarafından organize edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünü online dan 27.12.25 de sipariş verdim. Ancak ürün 31' inde elime eksik ulaştı SMS ile ürünümün taşınırken hasarlandığı o sebeple IKEA'ya geri gönderildiği bilgisini aldım. Bunun üzerine IKEA ile iletişime geçtim ve bana hasarsız sehpanın gönderileceği söylendi. Sonra ikinci kez kargoyu bekledi...
IKEA online mağazadan 9 Kasım tarihinde bir adet şifonyer satın aldım, ürün 13 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 120911257601246. Kargoyu açtığımda şifonyerin kırık olduğunu gördüm ve hemen IKEA ile iletişime geçtim. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her sefe...
IKEA’nın internet sitesi üzerinden plastik kapaklı kutular sipariş ettim. Kargo firması ürünleri ilk teslim etmesi gereken tarihte getirmedi ve sebep olarak kamyona yanlış paket yüklendiğini söyledi. Ertesi gün getireceklerini belirtmelerine rağmen yine teslimat yapılmadı. Defalarca aramam sonucunda...
13 Kasım’da IKEA’nın internet sitesi üzerinden 121311250048836 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 2.763 TL tutarındaki bu siparişim için iki gün sonra, cumartesi günü iş yerim olan teslimat adresine “alıcı bulunamadı” notu düşülerek iade süreci başlatılmış. Ancak o gün hiçbir şekilde kargo firması t...
IKEA’dan 8.480 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 162009255557746. Teslimat adresim Ankara/Çankaya. Kargo firması tarafından “teslim edilemedi” açıklamasıyla ürünüm şubeye geri gönderildi ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Oysa tes...
Yorumlar