Kazanılan Hediye Çekinin Kullanılamaması Ve Eksik Gardırop Parçası Mağduriyeti

IKEA Bayrampaşa mağazasından mobilya kampanyası kapsamında gardırop satın aldım ve 5.500 TL’lik hediye çeki kazanmak için mobilya alışverişimi 60.000 TL’ye tamamladım. Ancak gardırobun bir mobilya parçası stokta olmadığı için ürünü eksiksiz alamadım. Uzun süre stok takibi yaptım, internetten de sipariş kapalı olduğu için eksik parçayı hiçbir şekilde temin edemedim.

Takiplerim sırasında ürünün IKEA Bayrampaşa mağazasına kritik stok olarak girdiğini gördüm ancak aynı gün içinde tekrar tükendi. Hediye çekini, almış olduğum gardırobun eksik parçasını satın almak için özellikle beklettim. Ürün 2 Aralık’ta tekrar kritik stok olarak göründü, aynı gün mağazaya gittim fakat bu kez hediye çekinin kullanım süresinin 2 gün önce bittiği ve artık kullanamayacağım söylendi.

Ürünün uzun süre stoğa girmemesi ve kritik stokla çok kısa sürelerde tükenmesi nedeniyle, hak etmiş olduğum 5.500 TL’lik hediye çekini kullanamadım. Üstelik öncesinde IKEA’ya yazarak durumu anlattım ve çözüm rica ettim, şikayet oluşturmadan önce sorunun çözüleceğini umdum. Ancak tarafıma dönen yanıt, kurumsal bir firmadan beklemediğim, tamamen çözümsüz ve tatmin edici olmaktan uzaktı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hak etmiş olduğum 5.500 TL’lik hediye çekimin, eksik gardırop parçasını alabilmem için direkt yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

İletişim bilgilerim:
A**** S*********
0531********35