Kargo Teslimatı İçin Yetersiz Bilgilendirme Ve Taşıma Sorunu Yaşadım

IKEA'dan yeni atandığım şehre (Eskişehir) dolap ve koltuk siparişi online verdim. Arvato kargo Eskişehir evime değil bahçeden verandaya bıraktı ve içeri taşımamız yasak dedi. Kargodan bugün gelen mailde de ‘kurye kapıya siparişinizi bırakacak, içeri taşımasını istemeyin yasak’ yazıyor. Ben minyon tek yaşayan bir kadınım, kargo ağır olduğu ve ameliyatlı olduğum için içeri geçiremiyorum ve zaten verandadan oturma odama açılan bir kapı var, sadece 3-5 metre daha içeri taşımalarını rica ettim ama yapmadılar. Montajcı gelince söyleyin o taşısın dediler. Montajcının taşımayacağını zaten biliyorum. Şikayetim IKEA ya çünkü kargo firmasının kuralı buymuş. Madem çalıştığınız kargo siparişi içeri taşımayacaktı, bana bunu IKEA'nın sipariş verirken veya hemen sonrasında bildirmesi gerekiyordu ki, ben de ona göre bir yol bulmaya çalışır gerekirse siparişi iptal ederdim. İzmir'de yaşadığım dönemde firma odaya bırakmıştı kargo paketlerini. Eskişehir'de çalıştıkları Arvato lojistik firmasını, IKEA seçip anlaşıp yolluyorsa bana teslim günü maille içeri taşınmayacağını belirtmek yerine önden bilgilendirme yapmalıydı, şu an bilmediğim bir şehirde 3-5metre içeri taşıtacak insan bulmaya çalışıyorum Armut uygulamasından. Fotoğrafta teslimattan hemen önce gelen mail ve taşıyacakları odanın kapısını da işaretledim