to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2026 tarihinde İzmir IKEA mağazasından aldığım ranzanın paketini açtığımda ürünün hasarlı olduğunu gördüm. Kutunun dış kısmında herhangi bir ezilme veya deformasyon olmamasına rağmen, paketten çıkan parçaların hasarlı olması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Bu durum üzerine IKEA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hasarın nakliye sırasında oluştuğu varsayılarak talebime yanıt verilemeyeceği, bu nedenle değişim yapılmayacağı söylendi. Ancak ürünün dış paketinde hiçbir hasar izi bulunmamasına rağmen, sadece içinden hasarlı parçaların çıkması bana mantıklı gelmiyor ve bu gerekçeyi kabul etmekte zorlanıyorum.
Hasarlı çıkan ranza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve IKEA’dan, aldığım ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek tarafıma hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim. İlgili alışverişime ait bilgilerim: 3042026000000720 numaralı kayıttır.
IKEA’dan yaklaşık 8.735,70 TL ödeyerek satın aldığım Smastad çocuk dolabı bugün Horoz Lojistik tarafından Kütahya Merkez adresime teslim edildi. Kolileri teslimata geldiklerinde, Horoz Lojistik elemanına evi göstermek için dışarı çıktım ve bu sırada görevlilerin kolileri yere sert şekilde indirip, h...
IKEA'dan 131604255699456 sipariş numarası ile almış olduğum ürünlerden Hövlig Çadır'ın dört beyaz parçasından biri eksik çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sitelerindeki 'Bize Ulaşın' bölümünden destek olunacağı belirtildi. Ben de gerekli işlemleri yaptım. Sonrasında arandım ve yanlış yerden iş...
Ağustos ayı başında IKEA’dan Komplement cam panelli çekmece modelini satın aldım. Bana, ürün stoğunun ağustos sonunda geleceği söylendi. Ancak mağazaya sadece 2 adet stok gelmişti ve benim ihtiyacım 3 adetti. Ürünler hızla tükendiği için almak mümkün olmadı. Bir mobilya şirketinin müşterilerinin tal...
19 Eylül’de IKEA internet sitesi üzerinden aldığım Besta iskelet kitaplık parçası kırık olarak teslim edildi. Hasarlı ürünü hemen geri gönderdim ve değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: 311509256436246. Bu süreçte hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iletişime geçt...
Yorumlar