to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Nisan’da IKEA Ümraniye mağazasının kurumsal bölümünden, şirketimize fatura kesilerek mail order yöntemiyle kızımın odası için bir ranza satın aldık. Satış esnasında teslimat adresi özellikle sorulmadı ve ürün doğrudan fatura adresine gönderilmiş, yani yanlış adrese teslimat girilmiş. Yanlış adres Kadıköy Fenerbahçe Mahallesi, doğru olmasını istediğimiz adres ise Kadıköy Eğitim Mahallesi olmasına rağmen bu düzeltilmediği için süreç uzadı.
Günlerdir kargonun nerede olduğunu net olarak öğrenemiyoruz, kimse doğru bilgi veremiyor. Kendi yaptıkları adresleme hatasına rağmen adres değişikliği yapmak bir gün sürdü, yine de tarafımıza net bir dönüş yapılmadı. Mağaza, kurumsal bölüm, kargo ve müşteri hizmetleri arasında adeta top gibi birbirlerine yönlendiriliyoruz, hangi birimin yetkili olduğu konusunda kimse sahiplenici davranmıyor ve bu da mağduriyetimizi artırıyor.
Kızımın odası için boya ve hazırlıklarımızı bu ranza geleceği tarihe göre yaptık, oda şu an tamamen dağınık ve kızım 4 gündür kendi odasında yatamıyor. Yaşanan bu aksaklık hem ciddi zaman kaybına hem de ailece mağduriyetimize neden oldu.
Fatura numaram 111204263581956’dır. Öncelikle ürünün doğru adrese, en kısa sürede ve ek bir ücret talep edilmeden teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
5 Nisan’da İstanbul Ümraniye IKEA mağazasından mutfak çekmecesi satın aldık. Bugün 16 Nisan olmasına rağmen ürünümüz hâlâ kargoya verilmedi. IKEA ürünlerinin hazır ve hızlı teslim edileceğini düşündüğümüz için özellikle sizi tercih etmiştik, ancak bu kadar uzun sürede gelmeyecekse açıkçası yaptırsak...
IKEA Ümraniye mağazasından aldığımız ürünlerin kendi nakliye hizmetleriyle ev adresimize teslim edilmesini talep ettik ve bunun için ayrıca ücret ödedik. Ancak daha önceki alışverişlerimizde de yaşadığımız nakliye sorununun aynısını yine yaşadık. Evde olmamıza rağmen hiçbir nakliye aracı gelmedi, ka...
IKEA’dan iki sandalye ve bir masa satın aldım. Fatura adresim K**** M****** Ç***** Mahallesi, montaj adresim ise Firuzağa Mahallesi olarak belirtilmişti. Ancak montaj ekibi, adreslerin karıştığını ve montajı doğru adrese yapamayacaklarını iletti. Oysa iki adres arasında yalnızca 5 dakika yürüme mesa...
23.08.2025 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından Platsa dolap satın aldım. Ancak akşam eve gittiğimizde aldığımız ilk tasarımın yerine sığmadığını fark ettik ve bu nedenle ürünü nakliyeden bir gün önce, yani 24.08.2025 tarihinde iade ettik. Mağaza bize ürünlerin nakliye hariç bedeli kadar, 49.360 TL ...
Yorumlar