to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ses Ve Gıcırdama Sorunu Yaşayan Ranza İçin Garanti Kapsamında Tamir Talebi
IKEA’nın online sitesinden kendi özel yatağı ve ekstra kurulum montaj ekibi ile satın aldığım 112607258753906 sipariş numaralı Tuffing ranza, aldıktan kısa bir süre sonra her harekette rahatsız edici derecede aşırı yüksek seviyede demir sesi, gıcırdama ve tıkırtı yapmaya başladı. En ufak bir hareketten bile ses geliyor ve bu durum uzun süredir devam ediyor.
Ürün yeni ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım bu ses problemi hem kullanım konforunu hem de uyku düzenini olumsuz etkiliyor bu durumda kullanım sağlayamıyoruz Online siparişime ait sipariş/fatura numaram mevcut ancak bu sorunla ilgili henüz bir kayıt oluşturamadım ve ürün için herhangi bir inceleme yapılmadı.
Tuffing ranzanın yetkili ekipler tarafından kontrol edilmesini, gerekiyorsa tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konunun garanti kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sesi
Aynı sorunlar devam etmektedir bir düzelme mevcut değil
IKEA’nın online sitesinden geçen sene Temmuz ayında Tuffing ranza satın aldık. Yaklaşık 1 yıldır ranza ile aynı sorunları yaşamaya devam ediyoruz. Üründe yüksek seviyede demir gıcırdama ve tıkırtı sesi var, ayrıca ranza aşırı derecede sallanıyor. Bu durum hem uyku konforunu hem de en önemlisi can güvenliğini olumsuz etkiliyor. Bu süreçte defalarca servis geldi. Son olarak yaklaşık 10 gün önce tekrar gelen IKEA uzman ekip servisi, ürünü kusurlu bulduğunu, bu modelde genel bir sıkıntı olduğunu, vidalarda ve bağlantı demirlerinde eksikler ve kusurlar bulunduğunu, bunun fabrikasyon hata olduğunu söyledi. Servis formunda ücret iade seçeneğini işaretleyip gerekli formları doldurdu ve “bu form üzerinden size yardımcı olunacak, sizi en kısa sürede arayacaklar, ücret iadesi yapılacak” bilgisini verdi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ücret iade sürecimle ilgili kimse iletişime geçmedi. Tüketici Hakem Heyeti açısından da bu durumun olumlu bir tarafı olmadığını, aynı şikayetlerle sürekli servis gelmesine rağmen sorunun çözülemediğini düşünüyorum. Ürünün servis tarafından da kusurlu ve fabrikasyon hatalı olduğu tespit edilmiş olmasına rağmen, ücret iade sürecimin başlatılmaması nedeni ile mağduriyet yaşıyorum. İlgili ranzanın ücret iadesinin, servis raporları ve ücret iadesi olarak işaretlenen form dikkate alınarak bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
