İletişim Sorunları Ve Yedek Parça Beklentisi

IKEA'dan şirketimize aldığımız ürünlerden 1 adetinin parçası bozuldu. 16 Ekim 2024 tarihinde mail ile e***************@ikea.com.tr adreslerine mail yolladım. Maile yazılı ya da sözlü dönüş yapılmadı. 1kasim tarihinde 444 4 532 numaralı arayıp talep bilgisi istediğimde mail gelmediği görseller iletilmediği için talebimin kapandığı söylendi. Yeni talep açtırdım maili tekrar yolladım. Parasını vereyim yedek parçayı alayım diyorum garantili ürün biliyorum ama ben sağlıklı çalışamıyorum. Başka bir çözüm yol mail adresi vs yok. Acil talebime dönüş yapılmasını arızalı parçanın tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Arızalı parçası olan Ürün stok kodu 5050**58 internet üzerinden verilen sipariş numarası 410208241851646