Fatura Almayan Mağaza Ve Garanti Reddi

Tekirdağ merkezdeki Tekira AVM’de bulunan Xiaomi mağazasından yaklaşık 6 ay önce Xiaomi openwear Stereo kulaklık satın aldım. Satın alırken faturayı firmam adına kestirdim, firmam da e-fatura mükellefi olduğu için faturanın otomatik olarak mail adresime düşeceği söylendi. Ancak aradan geçen sürede bana hiçbir şekilde fatura ulaşmadı ve şu an mağaza da kapanmış durumda.

Yaklaşık 6 ay içinde kulaklığın sol tarafı bozuldu. Ürünü garanti kapsamında tamir ettirebilmek için Xiaomi ile 3 gün önce iletişime geçip arıza kaydı açtırdım. Görüştüğüm yetkili, cihazın seri numarasından 6 ay önce Tekirdağ Tekira AVM’deki mağazadan alındığını ve ürünün garanti kapsamında olduğunu gördüklerini, ancak garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için kutunun içine faturayı koymam gerektiğini, fatura olmadan ürünün garanti kapsamında işlem görmeyeceğini söyledi.

Hem satış sırasında faturayı bana ulaştırmayan bir mağazanın olması, hem de bugün Xiaomi tarafının garanti kapsamını teyit etmesine rağmen benden fatura talep edilmesi bana son derece haksız ve mantıksız geliyor. Cihazımın, sistemlerinizde de garanti kapsamı göründüğü halde sırf fatura fiziksel olarak elimde olmadığı için reddedilmesini kabul etmiyorum.

Xiaomi openwear Stereo kulaklığımın mevcut garanti süresi dikkate alınarak, faturasız olduğu gerekçesiyle mağdur edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını veya gerekiyorsa değişim yapılmasını talep ediyorum.