Mat Elektronik'ten Aldığım Ekran Arızalı, İade İstiyorum

Trendyol üzerinden Mat Elektronik isimli satıcıdan 24.08.2026 tarihinde markasız bir multimedya ekran satın aldım. Ekranı 2015 model Honda Civic FB 7 aracına taktırdıktan sonra direksiyon üzerindeki tuşların ters çalıştığını fark ettim. İleri tuşuna bastığımda geri, geri tuşuna bastığımda ileri komut veriyor, bazen de hiç tepki vermiyor. Ayrıca bildirim ve Analog saat ekranı sürekli açık kaldığı için aracın aküsünü bitirecek seviyede enerji tüketiyor.

Yaşadığım sorun üzerine Mat Elektronik ile görüştüm, önce canbus adlı parçayı yenilediler fakat sorun çözülmedi. Ardından sorunun araçta mı yoksa üründe mi olduğunu netleştirmek için arkadaşımın aracındaki ekranı kendi aracıma, kendi ekranımı da arkadaşımın aracına taktık. Arkadaşımın ekranı benim aracımda sorunsuz çalışırken, Mat Elektronik’ten aldığım ekran arkadaşımın aracında da çalışmadı, yani sorunun tamamen bu üründen kaynaklandığı çok açık şekilde ortaya çıktı. Buna rağmen Mat Elektronik ürünü yeniledi ancak takılan yeni ekranda da aynı sorunlar devam etti.

Tüm bu denemeler ve değişimlere rağmen arıza giderilemediği için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir veya tekrar değişimle uğraşmak istemiyorum. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol üzerinden diğer tüketiciler zarar görmesin diye yaşadığım sorunları yorum olarak paylaştığımda, ürünün garanti dışı kalması ile tehdit edildim; bu yaklaşımı da Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ürün bedelimin iadesi ve garantiyle ilgili yapılan bu uygunsuz tehdidin de değerlendirilmesini arz ve talep ediyorum.