to read complaints and reviews, or file yours. 
12.05.2023 tarihinde IKEA internet mağazanızdan 1860,96 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün Aras Kargo şirketi ile tarafıma gönderildi ancak ürün tarafıma hiç ulaştırılmamış olmasına rağmen hasarlı olması dolayısıyla talebim dışında IKEA'ya iade edildi. 25.03.2023 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşerek şikayetimi bildirdim. Sonrasında, aynı ürün değişimi yapılarak tekrar tarafıma gönderildi. Ne yazık ki 01.06.2023 tarihinde, aynı kargo şirketi bu kez tarafımla hiç iletişime geçmeden, herhangi bir teslim kodu almadan, imzamı almadan, ürün kutusunu adresime bırakmış. Ürünü gördüğümde, ürün kutusunun bir kez daha hasarlı, içeriğindeki ürünlerin ise yine kırık olduğunu fark ettim. Kargo firmasının tarafıma teslimatta bulunmamış olması dolayısıyla da tutanak tutturmama da fırsat verilmedi. Kargo firmasının bölge ve genel müdürlüğüne şikayetimi yazılı yolla bildirdim. Nihayetinde, 12.05.2023 tarihinde ücretini ödediğim ürün, 01.06.2023 tarihinde hala kullanılabilir şekilde tarafıma ulaştırılamamıştır.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri
Konu: Siparişimle İlgili Yaşadığım Olumsuz Deneyim 13.09.2024 tarihinde IKEA mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 211309241610966 numaralı siparişimle ilgili olarak, 16.09.2024 tarihinde “Kargonuz bugün teslim edilecek” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak, kargo firması koli üzerind...
IKEA online alışveriş yaptım, bir şifonyer aldım. Üst parçası hasarlı geldi. IKEA'yla iletişime geçtim, lojistik firmasıyla parçayı evimden aldılar. Sonrasında değişim olan kısmı bu kez Aras Kargo'yla yolladılar. Ürün tekrar hasarlı geldi. Bu kez de aynı firmayla alıcı ödemeli şekilde Kartal şubemiz...
22 Nisan 2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden bir ürün aldım. Ürün, 30 Nisan tarihinde teslim edilmek üzere Horoz Lojistik firması ile gönderildi. Gelen ürünün kutusu parçalanmış haldeydi, bu nedenle teslim almadım ve ürün geri gitti. IKEA müşteri hizmetlerini aradım ve eğer aynı firma ile ...
Merhabalar IKEA internet mağazasından kızımın doğum günü için 20.12.2023 ürün sipariş verdim. Ürünler kargoist ile gönderildi kargo 30.12.2023 günü elime ulaştı, ulaşan ürünlerin 2 sinde hasardı vardı ve değişim talebi oluşturdum ve gelen mail üzerine 31.12.2023 Yurtiçi Kargo ile değişim için gönde...
Yorumlar