to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Xiaomi Vacuum X10 Plus Cihazda Paspas Su Sistemi Çalışmadı Ve İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 11.04.2025 tarihinde Xiaomi Vacuum X10 Plus model robot süpürge satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde arızalı çıktı ve değişim yapıldı. Gönderilen ikinci cihaz da kısa süre içinde arızalanınca tekrar değişim sürecine girildi. Ancak tarafıma gönderilen üçüncü sıfır cihaz da ilk kullanımda arızalı çıktı ve bu kez paspas su sistemi hiç çalışmadı.
Aynı ürünü üç kez farklı cihazlarla arızalı şekilde almam sebebiyle ürünün güvenilirliğine dair güvenim tamamen kayboldu. Buna rağmen iade talebim reddedilerek ısrarla servis sürecine yönlendiriliyorum ve 20 iş günü süren servis süreci dayatılıyor. Bu durum hem ciddi zaman kaybına neden olmakta hem de tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ürün artık benim için kullanılamaz durumdadır ve yaşadığım tekrar eden arızalar nedeniyle değişim değil, yalnızca bedel iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram 4520595006 olup, şikayetimin dikkate alınarak ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Tarafıma 4 gündür dönüş yapılmamıştır. Tüketici Hakem Heyeti başvurum yapılmış olup sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Üç kez arızalı Xiaomi Vacuum X10 Plus cihazı aldım, her seferinde farklı bir arıza yaşadım ve üçüncü cihazın paspas su sistemi hiç çalışmadı. İade talebim reddedildi, servis sürecine yönlendirildim ve hâlâ bir çözüm bulunmadı. Bu durum beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.
