Defolu Ayakkabı Değişim Talebi Görülmedi, İade Gecikmesi

Limoya Ayakkabı’nın kendi internet sitesi üzerinden 6 Nisan tarihinde 40138107 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde sol topuğun topuk ucu lastiğinin olmadığını fark ettim ve kusurlu geldiği için ertesi gün değişim yapılması amacıyla firmaya geri gönderdim.

Ancak 28 Nisan’a kadar ne ayakkabı tarafıma yeniden gönderildi ne de para iadem yapıldı. Süreç boyunca firmadan herhangi bir ilgi ve bilgilendirme görmedim, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini çok net şekilde hissettim. Defalarca beklemek zorunda kalarak ciddi anlamda mağdur oldum.

Sonuç olarak para iademi ancak çok geç alabildim. Hem süreç boyunca yaşadığım mağduriyet hem de iletişim eksikliği nedeniyle Limoya Ayakkabı’dan son derece hayal kırıklığı yaşadım. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.