Opel Karşıyaka Servisinde CarPlay Bağlantı Kesintisi Çözüm Bekliyor

Ocak ayında İzmir Karşıyaka Opel bayisinden satın aldığımız Frontera model aracımızla hem satış hem de kullanım sürecinde ciddi mağduriyetler yaşadık. Aracı 8 Ocak’ta satın almamıza rağmen teslimat 27 Ocak’ta yapıldı ve zaten bu süreçte satış temsilcisinin yanlış bilgilendirmeleri nedeniyle teslim süresiyle ilgili olarak ciddi şekilde mağdur edilmiştik. Geç olsa da bir şekilde bu sorun çözüldü.

Aracı teslim aldıktan sonra ise Apple CarPlay’e her bağlandığımızda bağlantı kopuyor ve kendiliğinden Karadeniz radyosu benzeri bir kanala geçiş yapıyor. CarPlay’de olmadığı süreçte de sadece bu Karadeniz radyosunda takılı kaldığı için radyo kullanılamıyor. 3 ay önce servisten biriyle görüştüğümde yazılımsal bir sorun olduğunun, Frontera araçlarda genel bir sorun olduğunu söyledi ve yazılım güncellemesi yapılması gerektiği bilgisini verdi. Sonrasında randevu alıp aracımı Karşıyaka servisine götürdüm fakat yazılım güncellemesi ile ilgili genel bir problem olduğu için yapılamayacağını söylediler.

Bu sorun 28 Ocak itibarıyla, aracı teslim aldığımız günden beri devam ediyor ve yaklaşık 3 aydır Opel müşteri hizmetleri ile sürekli görüşmemize rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ne çözüm odaklı bir geri dönüş yapılıyor ne de bu sorunun ne zaman çözüleceğine dair bir bilgi veren bir muhatap bulamıyorum.

Aracın multimedya ve CarPlay sistemine yönelik gerekli yazılım güncellemesinin acilen yapılmasını, bu süreçte yaşadığımız iletişim ve mağduriyetin telafi edilmesini ve Karşıyaka Opel servisinden doğrudan ulaşabileceğimiz, sorumluluk alacak gerçek bir yetkili ile muhatap olmayı talep ediyorum.