to read complaints and reviews, or file yours. 
Regal nf 30020 Çift Kapılı No Frost 13 Nisan 2026 tarihinde saat 16.00 civarında buzdolabımızın kurulumu sonrası, 28 Nisan 2026 tarihinde Antalya Konyaaltı Vestel yetkili servisi tarafından telefonla arandık. Görüşme sırasında teknisyen, akım koruma prizi almamız gerektiğini, bunun hem ekstra bir güvenlik önlemi olacağını hem de bu priz sayesinde 2 yıllık garantinin 1 yıl daha uzayacağını söyleyerek bizi yönlendirdi. Ben daha uygun fiyatlı akım koruma prizlerinin başka satıcılarda da bulunduğunu söylediğimde ise, mutlaka Vestel yetkili servisinden alınması gerektiğini, üzerindeki ürün numarasının garanti kapsamı için zorunlu olduğunu, dışarıdan alınan prizin garantiye dahil olmayacağını belirtti.
Bu bilgiye güvenerek 1.000 TL ücreti teknisyenin verdiği IBAN numarasına gönderdik. Faturanın bize mesaj yoluyla iletileceği söylendi; ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir fatura gönderilmedi. Bugün tekrar yetkili servisle görüştüğümde faturayı hemen gönderdiler ve ayrıca önceki teknisyenin belirttiği bilgilerin doğru olmadığını, akım koruma prizinin zorunlu bir ürün olmadığını net bir şekilde ifade ettiler.
Bize sadece ekstra ücret çıkarmak amacıyla yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Bunu yetkili servisle paylaştığımda ise, ürünü geri almaları halinde ücret iadesi yapabileceklerini, aksi halde bir şey yapamayacaklarını söyleyerek sorumluluk almaktan kaçındılar. Ancak biz bu akım koruma prizini şu an kullanıyoruz ve başka bir firmadan yenisini alana kadar geçecek sürede buzdolabımızın olası bir elektrik arızasında korumasız kalmasını istemiyoruz.
Bu nedenle, tarafımıza satılan akım koruma prizi için ödediğimiz 1.000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve halihazırda kullanmakta olduğumuz akım koruma prizinin bizde kalmasını talep ediyorum. Aksi halde, yanlış yönlendirme nedeniyle buzdolabımızda oluşabilecek herhangi bir hasar için sorumluluğun firmaya ait olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Yaşanan bu yanıltıcı bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında da işlem yapılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Fatura numaram H012026000021445’tir.
Hepsiburada üzerinden Regal Kurumsal Mağaza adlı satıcıdan Regal nf 30020 251 litre e enerji sınıfı No Frost buzdolabı satın aldım. Ürüne ait Hepsiburada sipariş numaram 486 039 986 2’dir. 05.12.2025 tarihinde saat 17.53’te 0 322 999 15 08 numaralı telefondan aranarak buzdolabının kurulumu için 800 ...
Regal’den NF 30020 251 litre no frost buzdolabı satın aldık. Ürün 14 Ekim’de teslim edildi. Yeni evimiz için aldığımızdan ve o tarihte evde oturmadığımız için kurulum talebini daha sonra açabildik. Buzdolabının kutusu şu an hâlâ açılmadı, ürün hiç kullanılmadı. Kurulum için Regal firmasına başvuru ...
15.08.2025 tarihinde Bursa Osmangazi'deki Mizan AVM'den Regal nfk 600021 e model buzdolabı satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yetkili servis tarafından kurulum için herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurulum halen gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekliyor...
Yorumlar