IKEA'dan Aldığım Mutfak Dolabındaki Çatlak Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

IKEA online mağazasından 180 cm'lik mutfak alt dolabı aldım. Ürünleri, yeni yapılan ev için önden aldığım için, ev bitene kadar kutularını açmadım.
Ev bitip mutfak kurulumuna başladığımızda, 180 cm'lik dolabın alt taban parçasının enine çatlak olduğunu fark ettik ve kuruluma devam edemedik. Çünkü çatlak tam vida yerlerinde ve parçalar iç içe geçtiğinde çatlağın daha da büyüyeceğini düşündük.
Müşteri hizmetleriyle ikinci görüşmemin sonunda, eksper değerlendirmesi olacağını, ürünün video ve fotoğraflarını e-posta ile göndermemi istediler. Geri dönmeleri 3 hafta sürdü ve sonunda üründe kalite problemi olmadığını, bu yüzden değişim veya iade yapılamayacağını söylediler.
Gerçekten inanılmaz, kapalı kutudan çıkan koca bir alt blok çatlak ve bu üründe kalite problemi yok diyorlar. Ben bu mutfağı bu çatlak parçayla nasıl kurup kullanabilirim?
Bir de bu ürünlerde 2 yıl garanti var diyorlar?!