IKEA Ve Arvato Kargo İle Teslimat Kabusu

Ayşin

2.293

IKEA internet mağazası 111403254350536 numaralı siparişimi göndermiyor. 14 Mart 2025 tarihinde satın aldığım Tarva Luröy karyola ve Rıngblomma perde 6 gündür gönderilmedi. 18 Mart'ta SMS ile ürünlerimin getirileceği bilgisine rağmen Arvato firması, paketlerin eksik olması gerekçesiyle tek paket getirdi. Eksik olduğu için almadım ve hala hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünlerimi alamadım. Arvato firması web sayfasında adreste olmadığım için teslim edilemedi diye gerçek dışı yanlış bir bilgi var. Ben ve ailem her zaman evdeyiz ve bize paketler eksik olduğu için getiremeyeceklerini kendileri söylediler ancak web sayfalarına adreste olmadığımız şeklinde yalan yazmışlar. IKEA müşteri temsilcileri ile görüşmelerimizde de paketlerin eksik olduğu için teslim edilemediği kayıtlı seslerimiz görüşmelerimiz dinlenilebilir, hatta bir görüşmede kargoyu getiren kişi de vardı, eksik olduğunu temsilciye kendileri söylediler. Buna rağmen evde bulamadık diye yalan söylüyorlar. Ekte görseli gönderiyorum bu yalan bilgiyi. Lütfen sesli kayıtlar dinlensin. Perdenin paketlerin içinde olacağı söyleniyor ancak kapıda paketi açmama izin verilmiyor. 3 paket olması gerekirken 2 paket gönderilmiş, 1 paketi eksikmiş diye tutarsız cevaplar veriliyor. Daha önceki alışverişimde de hep teslimatta sıkıntılar olmuştu. Ben artık satın aldığım ürünleri tam ve eksiksiz olarak istiyorum. Hem IKEA hem de Arvato firmasından yarattıkları mağduriyet ve kötü davranışları sebebiyle şikayetçiyim. Özellikle web sayfalarında teslimat planlaması için şu numaradan aranacaksınız yazdığı halde öyle bir şey yok diye var olan yazan şeyi inkar ediyorlar. Size haber vereceğiz deyip günlerdir ne telefon ne mail hiçbir şey yok. Bu da IKEA internetten son alışverişim. Mağdur olmak istemiyorsanız asla IKEA internet alışverişi yapmayın. Ben çok pişmanım, daha önce de pişman olmuştum ama bu artık son. Bir daha asla buradan alışveriş yapmam. Acilen ürünlerimi eksiksiz istiyorum. Yatak olmadığı için 1 haftadır evde herkes mağdur oldu. Perdemi ve yatağımı sorunsuz, eksiksiz ve hasarsız şekilde istiyorum. IKEA internet mağazası ve Arvato kargo firmalarından şikayetçiyim. Paket eksik diye hala ürünlerimi getirmeyip evde bulamadık diye yalan söylüyorlar.

Ayşin

Yine eksik geldi gerçekten IKEA ve Arvato firmaları tam bir felaket. Bugün yine hiç haber vermeden iletişime geçmeden kapı çaldı başka bir kargocu ve yine tek paket geldi üstelik getiren kişinin 2 paket getirmesi gerektiğinden haberi bile yok. 2 paket olması lazım diyorum bende öyle bir bilgi yok bana bunu verdiler sadece dedi. 14 Martta aldım 2 seferdir kargom teslim edilemiyor eksik üründen ve ben kargoyu teslim almadım eksik olduğu için çünkü IKEA'da da böyle bir uyarı var hasarlı ve eksik teslim almayın diye ama buna rağmen eksik ürününüz diye bana tek paket getiriliyor. Üstelik daha da beteri gelen tek paket ıslanmış ve lekelenmiş kim bilir bu kargoculardan dolaşım bekleme sırasında başına neler geldi artık içindeki parçaların sağlamlığından da şüpheliyim. Bu kötülüğü yapan IKEA dan şikayetçiyim.

Ayşin

Kargomun hala iletilmemesinin 4. Gününde IKEA'dan felaket bir telefon geldi. Sanki ben 4 gündür gerek telefonla gerek email ile gerek ise Şikayetvar dan sanki yaşadığım mağduriyeti bildirmemişim gibi olanlardan bugün haberleri olduğunu söylediler ve hiçbir çözüm önerileri yok. Sadece yaşadığım durum doğru mu diye sormak için aramışlar. Ben tekrar satın aldığım ürünleri eksiksiz istediğimi ve paketlerin kargolarda kaybolmasından gelen tek paketin ıslanmış olduğunu görmemden dolayı yenilenerek eksiksiz şekilde ulaştırmalarını istememe rağmen bana isterseniz iptal edin şeklinde en feci öneriyi sundular. Çünkü zahmet verip müşteriye iyi hizmet vermek istemiyorlar iptal edip bir an önce kurtulmak istiyorlar yaptıkları hatadan. Sonuç olarak hala satın aldığım ürünler ortada yok herhangi bir yardım ve bilgilendirme de yok. IKEA internet alışverişi bence kaldırılsın gittikçe batıyorsunuz. Şikayetçiyim sizden.

Ayşin

Bugün en felaketi oldu kargom 3. Defa eksik geldiği gibi bu sefer koli yırtılmış içindekiler ortada ve 2. Parça denilen parça da patpatlara strech filme sarılı şekilde hasarlı getirildi ve kargo firması yine tutanak tutmadı IKEA daha beter ne yapacaksınız acaba bir sonrakinde de ürünleri ellerinde kırık dökük mü teslim edeceksiniz yeter artık! Kargomu eksiksiz koliler içinde ve sağlam teslim edin!