Ana Sayfa
IKEA
Mutfak
IKEA Ürün İadesini Sağlayamıyor

ID:26221362

IKEA Ürün İadesini Sağlayamıyor

Alperen

IKEA

18 Eylül 2023 15:32

12.128

01.08.2022 tarihinde 130108221913736 sipariş numarası ile almış olduğum IKEA markus Çalışma Sandalyesi ürünümün yaklaşık bir sene sonra amortisör üst kapağı, amortisör gövdesinden yukarıya doğru ayrılmaya başladı.

Konu ile IKEA ile müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde benden doğrulama amaçlı fotoğraf istediler ve 7 Ağustos tarihinde gönderdim. 25 Ağustos 'ta Exper raporunun olumlu olduğunu ve ürünü geri göndermemi istediler. İade talebi açtılar ve Horoz Lojistiği ürünü alması için yönlendirdiklerini ilettiler.

Sorun buradan sonra başlıyor. O günden beri defalarca kez Horoz Lojistik beni telesekreter vasıtası ile aradı. "Gelip ürünü almamızı istiyorsanız biri tuşlayın..." çağrısına her seferinde bire bastım. Bir kere bir insan tarafından arandım, onda da adresi isteyip telefonu kapattılar. Ne gelen var ne giden.

Aradan geçen vakitte IKEA ve Horoz Lojistik ile yaptığım telefon görüşmelerini görsel olarak ekliyorum. Sonradan IKEA ile yaptığım bütün görüşmelerde ürünün benden alınmadığını, sürekli araç yönlendirdiğini söylemelerine ve Horoz Lojistik'in "Gelip ürünü alalım mı? " sorularına rağmen yaklaşık bir aydır mutfak sandalyesinde çalışmaktayım.

Ürünü hazır olsun diye kutuladığım için kullanamıyorum. Zahmet edip almaya da gelmiyorlar. Çağrı merkezinin "Talebinizin aciliyetini iletiyorum." 'dan başka hiçbir çözüm önerisi yok, ben bir çözüm önerisi sunayım: Aracımın yakıtını karşılayacaklarsa bir hafta sonu ürünü İstanbul - Ümraniye mağazalarına teslim edebilirim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Sandalye Teslimatı Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Erdinç

IKEA

29 Temmuz 2025 18:32

1.052

12.07.2025 tarihinde ıkea internet mağazasından Şarköy'de bulunan yazlık evim için (sipariş numarası: 121207253198806) 4 adet Stefan model sandalye ile 4 adet minder siparişi verdim. Sipariş üzerinden 12 gün geçmişken ve 12 gündür teslim edilmemişken, 24.07.2025 tarihinde sabah saat 08:39'da Horoz L...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

İki Ayı Aşan Koltuk Değişimi Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Hizmet Problemleri

Esra

IKEA

25 Temmuz 2025 19:42

1.828

Merhaba; 24 Mayıs 2025 tarihinde IKEA'nın e-posta adresine, 2023 Eylül ayında aldığım Söderhamn koltuğumun zımbalarının açıldığını belirten bir mail attım. 10 Haziran'da değişim için onay aldım ve aranacağım bildirildi. Müşteri hizmetlerini konuyla ilgili aradığımda, ürünün eski olması nedeniyle evr...

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

IKEA'dan Aldığım Koltukta Çökme Ve Çözümde Sorumsuzluk

Duygu

IKEA

29 Nisan 2025 13:05

3.334

IKEA’dan 12.04.2021 tarihinde online satış kanalı aracılığı ile Söderhamn koltuk satın aldım. Koltukta ciddi çökmeler oluştu. 10 yıllık garantide olarak sunulan bu ürün ile ilgili ekspertiz incelemesi ve değişim tamirat çözümü talep ettim. Bununla ilgili olarak da 02.04.2021 tarihinde online form do...

IKEA'dan Aldığım Koltukta Çökme Ve Çözümde Sorumsuzluk

IKEA Ürünüm Kargosu Ulaşmadı Çözüm Üretilmiyor

Ahmet

IKEA

05 Ağustos 2023 17:01

734

25 Temmuz 2023 tarihinde IKEA adlı kurumsal olduğunu düşündüğüm şirketin uygulamasından 412507231948966 numaralı siparişi verdim. Siparişim Arvato (Horoz Lojistik) adlı ne olduğu belirsiz bir kargo şirketi üzerinden 28 Temmuz tarihinde 321973160768 takip numarasıyla yola çıktı. 31 Temmuz tarihinde b...

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Ve Horoz Lojistik İle Sürekli Ertelenen İade Süreci

Dilan

IKEA

30 Aralık 2024 16:56

1.018

IKEA'dan bir kitaplık aldım ancak kutuyu açtığımda kapaklar kırıktı. Hemen fotoğraflayıp iade süreci başlattım. Firmanın anlaşmalı olduğu Horoz Lojistik ile öncesinde iletişime geçip hafta içi çalıştığım için iade alımı için randevu oluşturmak istedim. Ancak randevu oluşturamadıklarını gelmeden önce...