to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Ürün İadesini Sağlayamıyor
01.08.2022 tarihinde 130108221913736 sipariş numarası ile almış olduğum IKEA markus Çalışma Sandalyesi ürünümün yaklaşık bir sene sonra amortisör üst kapağı, amortisör gövdesinden yukarıya doğru ayrılmaya başladı.
Konu ile IKEA ile müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde benden doğrulama amaçlı fotoğraf istediler ve 7 Ağustos tarihinde gönderdim. 25 Ağustos 'ta Exper raporunun olumlu olduğunu ve ürünü geri göndermemi istediler. İade talebi açtılar ve Horoz Lojistiği ürünü alması için yönlendirdiklerini ilettiler.
Sorun buradan sonra başlıyor. O günden beri defalarca kez Horoz Lojistik beni telesekreter vasıtası ile aradı. "Gelip ürünü almamızı istiyorsanız biri tuşlayın..." çağrısına her seferinde bire bastım. Bir kere bir insan tarafından arandım, onda da adresi isteyip telefonu kapattılar. Ne gelen var ne giden.
Aradan geçen vakitte IKEA ve Horoz Lojistik ile yaptığım telefon görüşmelerini görsel olarak ekliyorum. Sonradan IKEA ile yaptığım bütün görüşmelerde ürünün benden alınmadığını, sürekli araç yönlendirdiğini söylemelerine ve Horoz Lojistik'in "Gelip ürünü alalım mı? " sorularına rağmen yaklaşık bir aydır mutfak sandalyesinde çalışmaktayım.
Ürünü hazır olsun diye kutuladığım için kullanamıyorum. Zahmet edip almaya da gelmiyorlar. Çağrı merkezinin "Talebinizin aciliyetini iletiyorum." 'dan başka hiçbir çözüm önerisi yok, ben bir çözüm önerisi sunayım: Aracımın yakıtını karşılayacaklarsa bir hafta sonu ürünü İstanbul - Ümraniye mağazalarına teslim edebilirim.
