Daha Daha Uygulamasında 600 Puanım Açıklamasız Silindi

Coca-Cola’nın gri kapaklarındaki kodları kullanarak Daha Daha uygulamasında uzun süredir puan biriktiriyorum. Yaklaşık 600 puanım vardı ve bu puanlar sadece 2 gün önce hesabıma tanımlanmıştı. 3 gün önce Turkcell hattıma 1 ya da 2 GB internet paketi yüklemek için uygulamaya girdiğimde hesabımda hiç puan kalmadığını gördüm.

Uygulamada herhangi bir uyarı, hata mesajı ya da puanların neden silindiğine dair bir açıklama yoktu. Sadece hesabımda 0 puan görünüyordu ve daha önce kullandığım 100 MB internet ödülleri listeleniyordu. Puanlarımın bu şekilde habersiz ve açıklamasız olarak silinmesini kabul etmiyorum ve bu durumdan mağdur oldum.

Daha Daha uygulamasına kayıtlı telefon numaram üzerinden hesabımın incelenmesini, haksız yere silinen yaklaşık 600 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.