IKEA Ürün Etiketleri Boya Hasarına Neden Oldu!

IKEA İnternet mağazası üzerinden 311403257178776 sipariş numarası ile satın aldığımız 14 paketlik TV ünitesi ve duvar dolabının montajını 24.03.2025 tarihinde tamamladım. Montaj başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra ürün üzerindeki etiketleri sökmeye başladım. 602.458.44 kodlu 120x42x38 cm ölçülerindeki duvar dolabının altında kalan etiketleri sökerken, etiketin 1 tanesi altındaki boyayı kaldırarak 120 cm'lik dolap alt profilinde boya hasarına neden olmuştur. Söz konusu hasarlı bölgenin lokasyonu resimlerde görülmektedir.
Konu ile ilgili IKEA müşteri hizmetleri aracılığıyla hasarlı 120 cm'lik dolap alt profilinin yenisinin gönderilmesi için talep oluşturdum. Talep neticesinde; firmanın eksperi, gönderdiğim ek'teki fotoları inceleyip, ürünün kurulumu yapılıp duvara monte edildiği için iade ve değişim talebimin reddedildiğini e-posta ile tarafıma bildirdi. Ben kendilerinden iade ve değişim istemedim. Fabrika çıkışı o lokasyonda boya kusuru olduğu görülen 1 adet 120 cm'lik ahşap malzemeyi tarafıma göndermeniz yeterli dedim. Ayrıca, diğer etiketleri sökerken hiçbir problem yaşamadım. Sadece 1 etiketi koparırken boyasını kaldırıp geldi. Kusura bakmayın, ürününüzün kalitesine güvenip etiketleri montaj sonrası sökmeyi planlamıştım. Hata yapmışım. Ürün kalite sorununu bir kenara bıraktım siz satış sonrası müşteri memnuniyeti kalite standardını bile üzülerek görüyorum ki sağlayamıyorsunuz!