to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan şifonyer siparişi verdim ve ürünüm Arvato isimli kargo firması ile gönderildi. Sipariş numaram 310704261294126, Arvato teslimat numaram ise 160704265215356’dır. Ankara Yenimahalle’de bulunan iş yerimin adresini teslimat adresi olarak verdim ve özellikle buranın iş yeri olduğunu, mesai saatleri dışında kapalı olacağını defalarca belirttim.
Yaklaşık 20 gündür teslimat yapılamıyor. Kargo firması her seferinde akşam saat 21.00 civarında adrese gelmeye çalıştığını söylüyor ve iş yeri kapalı olduğu için teslim edilemediği bilgisi veriliyor. Telefonda açıkça iş yeri adresi olduğunu belirtmiş olmama rağmen, sonraki günlerde de yine aynı saatte teslimata çıkılmış ve aynı sorun tekrar etmiştir.
Bu süreç uzayınca hem IKEA üzerinden hem de kargo tarafında iade ve iptal talebinde bulundum, ancak bu talebim de işleme alınmadı ve herhangi bir iade/iptal gerçekleşmedi. Şu anda ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de 7.798 TL tutarındaki (kargo dahil, kredi kartı ile ödediğim) ücret iade ediliyor.
Ürünümün, iş yeri çalışma saatleri dikkate alınarak bir an önce teslim edilmesini veya talep ettiğim iade/iptal işleminin ivedilikle gerçekleştirilerek tutarın kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
IKEA üzerinden verdiğim televizyon ünitesi siparişim, Arvato Kargo tarafından 28.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili ne Arvato Kargo ne de IKEA tarafından telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elimde bulunan 162811259722806 numaralı gönderiyl...
IKEA’dan yaptığım alışveriş kapsamında almış olduğum şifonyer, Arvato firmasına kargoya verildi ve 05.01.2026 tarihinde Diyarbakır/Yenişehir adresime teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda saha ekibinin ...
IKEA Ankara mağazasından online alışverişle verdiğim 311502268096256 numaralı siparişim, 19.02.2026 tarihinde tüm gün iş yerimden izin alıp evde beklememe rağmen Arvato adlı kargo firması tarafından teslim edilmedi. Mağazaya gitmemek ve zaman kazanmak için özellikle online siparişi tercih etmiş olma...
IKEA internet sitesinden 12.09.2025'te aldığım ürünler Arvato Lojistik ile gönderildi. 311209256863736 sipariş numaralı ve 161209250177966 takip numaralı kargom şubeye iade edilmiş, herhangi bir arama - bilgilendirme - adresi ziyaret yok. Arvato Müşteri Hizmetlerine sordum, benim takip numarasıyla g...
27 Ekim’de IKEA üzerinden verdiğim Hermes Divan siparişim, Arvato şirketi aracılığıyla kargoya teslim edildi. 30 Ekim’de “1 saat içinde teslimat yapılacak” denilmesine rağmen, aradan 2 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim: Emniyet Mahallesi, Hipodrom Caddesi, Merkez Ank...
Yorumlar