İKEA Nakit İade Reddi, Hediye Çeki Zorlaması

13.07.2026 tarihinde IKEA’dan balkonum için yaklaşık 14.000 TL tutarında bir balkon takımı satın aldım. Ürünü evimde denediğimde balkonuma büyük geldiği için, yasal iade süresi içinde iade etmek üzere mağazaya götürdüm.

Ürünün tüm parçaları eksiksizdi, üründe çizik, kırık, deformasyon ya da kullanımdan kaynaklanan herhangi bir hasar yoktu. Ambalajı da korunmuş olmasına rağmen, montaj için açılması zorunlu olan vidaların bulunduğu küçük montaj poşetinin açılmış olması gerekçe gösterilerek para iadem yapılmadı.

Para iadesi talep etmiş olmama rağmen, hiçbir onayım alınmadan yaklaşık 14.000 TL tutarında IKEA hediye çeki düzenlendi. IKEA’dan yakın zamanda almayı düşündüğüm başka bir ürün olmadığı için, kendi paramı kullanabilmek adına aynı mağazadan tekrar alışveriş yapmaya fiilen zorlanmış durumdayım.

Montaj poşetinin açılması, ürünün ayıplı, eksik veya yeniden satılamaz olduğu anlamına gelmemektedir. Zaten ürünün monte edilmeden, parçalar açılmadan gerçek anlamda kontrol edilmesi mümkün değildir ve tüm parçalar eksiksiz şekilde iade edilmiştir.

Ben hediye çeki talep etmedim. Talebim nettir: Yaklaşık 14.000 TL tutarındaki ödemenin, ödeme yaptığım yöntemle tarafıma nakit olarak iade edilmesini istiyorum. Tüketicinin kendi parasını kullanabilmesi için hediye çekine mecbur bırakılmasını adil bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, hediye çekinin iptal edilerek ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.