İptal Edilen 147.607,38 TL’lik Alışverişin İadesi Yapılmadı

24 Haziran’da IKEA İstanbul online mağazası üzerinden yanlış kredi kartı ile 147.607,38 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Hemen ardından bu siparişi iptal edip doğru kredi kartımla aynı alışverişi tekrar gerçekleştirdim. Buna rağmen iptal ettiğim ilk siparişin ücret iadesi Temmuz ayının 13’ü olmasına karşın hâlâ tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte hem yazılı olarak hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez talep oluşturdum. Her seferinde talebimin alındığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde ne bir bilgilendirme ne de iade işlemi gerçekleştirilmedi. Bu tutar uzun süredir hesabıma dönmediği için param resmen esir alınmış durumda ve IKEA’nın bu konudaki ilgisizliği beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İptal edilen 147.607,38 TL’lik tutarımın hiçbir ek kesinti yapılmadan, ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak için bir sonraki aşamada Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.