to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Kartal Şubesinde Hazır Koltuğun Teslim Alınamaması Ve Zorunlu İptal Ve Yeniden Satın Alma
14.03.2026 tarihinde IKEA üzerinden yaklaşık 12.000 TL tutarında bir koltuk siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslim tarihi iki gün sonrasına verildi ve ben özellikle mağazadan teslim seçeneğini işaretledim.
Verilen teslim tarihinde Kartal şubesine gittiğimde, ürünü o gün teslim alabileceğim söylendi, hatta ürün rafta duruyordu. Koltuğu kendim taşıyabileceğimi, raftan alıp götürebileceğimi belirttim. Buna rağmen siparişimi iptal etmem gerektiğini, raftan ürünü benim almam için önce iptal yapmam, sonra gidip ürünü raftan alıp kasadan yeniden satın almam gerektiğini söylediler.
Ben de mevcut siparişime istinaden raftan koltuğu alıp teslim edilmesini istediğimde, bunun yapılamayacağını, sistemden dolayı böyle bir işlem gerçekleştirilemeyeceğini ifade ettiler. Ürün mağazada, rafta duruyorken, teslim tarihi gelmişken bu kadar basit bir konuda bile çözüm üretilmemesi ve müşteriye “iptal et, yeniden al” şeklinde zahmetli bir yol gösterilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kartal şubesindeki yöneticilerle de görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, inisiyatif almadılar ve herhangi bir pratik çözüm sunmadılar. Teslim tarihi gelen, mağazada hazır bulunan bir ürünü, mevcut siparişime dayanarak sorunsuz şekilde teslim almam konusunda çözüm üretilmesini ve süreç boyunca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
