IKEA İade Politikasında Yazmadığı Halde, Kredi Kartı Talep Ediyor

İyi günler,

19 Ağustos tarihinde IKEA Kartal mağazasından oğluma hediye olarak satın almış olduğum ürünü, eşim iade etmek üzere Ümraniye mağazasına götürdü (satın alma fişi ve teslim evrağıyla birlikte, orijinal ambalajı açılmamış şekilde). Ancak iade işlemi yapılamadı çünkü kredi kartının orijinali gerekiyormuş. Eşime hiçbir şekilde yardımcı olunmadığından ürünü tekrar alıp geri getirdi. İnternet sitesinde iade politikasında satın alınan kartın da getirilmesi gerektiği belirtilmiyor. Ancak ilgili kişi eşime "kredi kartını da getirmeniz gerekirdi, bunu herkes bilir" gibi cümleler sarf etmiş. Bu eski teknoloji bir tek sizin firmanızda kaldı sanırım. Başka mağazadan internetten (Trendyol'dan mağazaya ait dükkandan) aldığım bir ürünün, faturayla birlikte gönderilen barkod sayesinde hiçbir evrak vermeden kendi mağazadan fiziki olarak iade işlemini yaptım. Aynı şekilde marketlerde de bir hata olduğunda iade işlemi için tekrar kartınızı kimse istemiyor. Bu nasıl bir çözümsüzlüktür gerçekten inanılır gibi değil. Kendi sayfanızda eksik bilgilendirme yapıyorsunuz, bir de insanları tekrar tekrar gelip gitmek zorunda bırakıyorsunuz.