Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Hasar Ve Darbe

IKEA Hasar Ve Darbe
IKEA Hasar Ve Darbe
IKEA Hasar Ve Darbe
profile
Şeyma
15 Temmuz 2024 13:35
2.165

28.06.2024 tarihinde internet üzerinden yapmış olduğum alışverişimdeki ürünün nakliyat veya montaj sırasında almış olduğu hasardan dolayı müşteri hizmetleri tarafıma ilgili dönüş yapmamıştır. Evimin 3. katta, asansörsüz (yeni bina) olduğunu belirttiğim halde nakliye ekibi tek kişi geldi ve montaj ekibi gelene kadar ürünleri koruma kartonlarından çıkarmadım (koltuklar hariç, nakliye ekibi (tek kişi) merdivenlerden çıkaramadığı için kartonları çıkarıp taşıdı). Montaj yapıldıktan sonra da detaylı inceleme yapmadığım halde montaj ekibi gitti. (Yapmam için bekleyeceklerini de sanmıyorum.) Montaj ekibi gittikten 2 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım ve masada hasar olduğunu belirttim. (Çünkü olayın bizim hatamızdan dolayı olduğunu yansıtacaklarını biliyordum.) Değişim talebi istememiz gerektiğini ilettiler ve görüntüleri eksper ekibine göndermemiz gerektiğini bildirdiler. Eksper ekipleri de darbe kaynaklı hasar olduğunu tarafımıza bildirdiler ve değişim yapamayacaklarını ilettiler. Bu olayın bizim tarafımızdan yapılmadığının bilgisini vermek için anında iletişime geçtiğim halde (arama kayıtları da mevcuttur) geri dönüş olmadı. Benim yapmış olduğum yüklü miktardaki alışverişin geri dönüşü bu olmamalıydı. (Mail ile ilgili de bilgi vermek istiyorum, telefon görüşmesi yaparken ilk görüştüğüm arkadaş, montaj yapılmış olsa bile değişimlerde, montaj ekibinin tekrar ürünü eski haline getirip, değişimin yapılacağını iletmişti, montajın yapılmış olması değişimin yapılamayacağına dair bir sonuç değildir.)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Elif sonucu yetersiz buldu

profile
Elif
01 Aralık 2024 00:06
1.821
2
Figen sonuçtan memnun değil

İptal Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Figen
08 Ocak 2025 18:57
1.155
İptal Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Berkay
20 Kasım 2024 16:51
645
IKEA'da Eksik Hizmet Ve İletişim Sorunu
ikeada-eksik-hizmet-ve-iletisim-sorunu-2.pdf
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sena
17 Şubat 2024 14:41
1.390

profile
Selin
27 Kasım 2023 17:25
4.959
Benzer Şikayet Yaz
IKEA Kategorileri