Ana Sayfa
IKEA
Montaj
IKEA Hasar Ve Darbe

ID:29386963

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Hasar Ve Darbe

Şeyma

IKEA

15 Temmuz 2024 13:35

2.165

28.06.2024 tarihinde internet üzerinden yapmış olduğum alışverişimdeki ürünün nakliyat veya montaj sırasında almış olduğu hasardan dolayı müşteri hizmetleri tarafıma ilgili dönüş yapmamıştır. Evimin 3. katta, asansörsüz (yeni bina) olduğunu belirttiğim halde nakliye ekibi tek kişi geldi ve montaj ekibi gelene kadar ürünleri koruma kartonlarından çıkarmadım (koltuklar hariç, nakliye ekibi (tek kişi) merdivenlerden çıkaramadığı için kartonları çıkarıp taşıdı). Montaj yapıldıktan sonra da detaylı inceleme yapmadığım halde montaj ekibi gitti. (Yapmam için bekleyeceklerini de sanmıyorum.) Montaj ekibi gittikten 2 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım ve masada hasar olduğunu belirttim. (Çünkü olayın bizim hatamızdan dolayı olduğunu yansıtacaklarını biliyordum.) Değişim talebi istememiz gerektiğini ilettiler ve görüntüleri eksper ekibine göndermemiz gerektiğini bildirdiler. Eksper ekipleri de darbe kaynaklı hasar olduğunu tarafımıza bildirdiler ve değişim yapamayacaklarını ilettiler. Bu olayın bizim tarafımızdan yapılmadığının bilgisini vermek için anında iletişime geçtiğim halde (arama kayıtları da mevcuttur) geri dönüş olmadı. Benim yapmış olduğum yüklü miktardaki alışverişin geri dönüşü bu olmamalıydı. (Mail ile ilgili de bilgi vermek istiyorum, telefon görüşmesi yaparken ilk görüştüğüm arkadaş, montaj yapılmış olsa bile değişimlerde, montaj ekibinin tekrar ürünü eski haline getirip, değişimin yapılacağını iletmişti, montajın yapılmış olması değişimin yapılamayacağına dair bir sonuç değildir.)

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonucu yetersiz buldu

3 Aylık Bekleyiş: IKEA'da Yanlış Yönetilen Dolap Kurulumu

Elif

IKEA

01 Aralık 2024 00:06

1.821

29 Ağustos tarihinde başka parçalarla birlikte (koktuk vb.) birlikte enhet dolap satın aldık. Aldığımız ürünlerin nakliyesi kısa sürede yapıldı. Kurulumu ise sadece enhet dolap için almıştık. Haliyle dolap haricindeki her şeyi kendimiz kurduk. Kurulum için ekip çok geç geldi. (Çünkü tüm aldığımız ür...

Figen sonuçtan memnun değil

İptal Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Figen

IKEA

08 Ocak 2025 18:57

1.155

4 Ocak 2025 cumartesi gününden bu yana siparişimi iptal etmek için uğraşıyorum. 110301253648586 no.lu ikili koltuk siparişimi henüz kargoya verilmediği için iptal etmek istedim. Bana talebimin yerine getirildiğini söyleyen bir SMS gönderildi. SMS'in ekran görüntüsünü aşağıda paylaşıyorum. Fakat erte...

İptal Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

1 Destek

IKEA'da Eksik Hizmet Ve İletişim Sorunu

Berkay

IKEA

20 Kasım 2024 16:51

645

2.11.2024 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından gardırop aldık. 15.11.2024 tarihinde montaja gelen ekip, 2 parçada kargodan kaynaklı hasar tespit etti. (Montaj aşamasına geçilmeden fark edilmezmiş, o yüzden biz fark etmedik.) Ekte yer alan belgeyi doldurdular. 48 saat içinde size ulaşıp yenilerini ...

ikeada-eksik-hizmet-ve-iletisim-sorunu-2.pdf

2 Destek

Sena sonuçtan hiç memnun değil

IKEA 4 Aydır Değişim İçin Aksiyon Almıyor Ve Geri Dönüş Yapmıyor

Sena

IKEA

17 Şubat 2024 14:41

1.390

IKEA'dan aldığım dolabın bir parçası kırık geldi. Ardından değişim talebi oluşturdum ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Israrla aramaya devam ettikten sonra, hasarlı parçayı iki hafta sonra gelip aldılar; ancak asıl mağduriyet buradan sonra başladı. Hasarlı ürün alındıktan yaklaşık iki hafta sonra sağlam...

1 Destek

IKEA Kusurlu Ürün Ve Mağduriyet

Selin

IKEA

27 Kasım 2023 17:25

4.959

2022 yılı Eylül ve Ekim aylarında yapmış olduğum alışverişe istinaden, Kıvık köşe koltuk köşe kısmı içe göçmüş şeklinde olduğundan ekspertiz yönlendirildi. Gelen ekspertiz tam bakmadan ürün sağlam olduğuna istinaden rapor yazdı ve itiraz ettim. 2. Gelen aynı ekspertiz bana ürünün bu şekilde olduğun...

Öne Çıkan Konular