IKEA Eksik Parça Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

20.08.2024 tarihinde online üzerinden IKEA marka Hemnes kanepe satın aldık. Almaz olaydık. Evet, insanız hata yapabiliriz, eksik parça gönderebiliriz fakat insan gerçekten parasıyla bu kadar rezil edilebilirdi. Divan 2 gün sonra evimize geldi fakat 100347 ve 116894 numaralı vidalardan 10'ar adet eksik gönderildi. Eksikliği tespit ettikten sonra anında müşteri hizmetlerini aradık ve müşteri temsilcisine durumu anlattık ve kendileri durumla ilgileneceklerini söylediler. Fakat 9 gün boyunca bize bir geri dönüş olmayınca durumdan şüphelendik ve müşteri hizmetlerini tekrardan aradık. Kendileri bize form doldurmamız gerektiğini fakat o formu doldurmadığımızı ve o an için konuştuğumuz müşteri temsilcisi formu bizim adımıza doldurabileceğini söyledi. Biz de bu durumu kabul ettik ve tekrardan beklemeye başladık. Fakat yeniden ne arayan vardı ne soran. Şüphelenip tekrardan müşteri hizmetlerini aradık ve bu kez de formu bizim doldurmamız gerektiğini söylediler. Biz formu tekrardan doldurduk. Fakat yeniden bize geri dönüş olmadı! Biz de tekrardan müşteri hizmetlerini aradık ve gene yardımcı olup bizi arayacaklarını söylediler ama gene arayan yok. En sonunda 10.10.2024 tarihinde aradık ve bize 14 gün geçti. Size yardımcı olamayız, isterseniz yedek parça olarak yardımcı oluruz. Onun da ücretini alırız dediler. Ben, bu kadar parasıyla insanı rezil eden, bu kadar müşteri düşmanı bir firma görmedim. Gerçekten yazıklar olsun. IKEA, gerçekten iki aydır sizin yüzünüzden mağduruz, yazıklar olsun, koskoca firmaya yakışmadı. Gerçekten yazıklar olsun. Pişmanlıktır arkadaşlar, gerçekten IKEA pişmanlıkmış, onu anladık.